{"id":127,"date":"2022-11-03T04:38:54","date_gmt":"2022-11-03T04:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.ainoblocks.io\/mugistore\/?page_id=127"},"modified":"2026-06-24T11:57:53","modified_gmt":"2026-06-24T09:57:53","slug":"unterstutzung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivemx.com\/de\/unterstutzung\/","title":{"rendered":"FiveMX-Unterst\u00fctzung"},"content":{"rendered":"<section class=\"fmx-support\" aria-labelledby=\"fmx-support-title\">\n        <section class=\"fmx-support-hero\">\n            <div class=\"fmx-support-hero__copy\">\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">FiveMX-Unterst\u00fctzung<\/p>\n                <h2 id=\"fmx-support-title\" class=\"fmx-support-title\">Hilfe bei Downloads, Installation und Bestellungen erhalten.<\/h2>\n                <p class=\"fmx-support-lead\">F\u00fcr die schnellste Antwort gib deine Bestellnummer, den Produktlink, die Kauf-E-Mail, Screenshots oder Fehlercodes sowie die Details des Frameworks\/Servers, das du verwendest, an.<\/p>\n                <div class=\"fmx-support-actions\">\n                    <a class=\"fmx-support-button fmx-support-button--primary\" href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20support%20request&#038;body=Issue%20type%3A%20General%20support%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">E-Mail-Support<\/a>\n                    <a class=\"fmx-support-button fmx-support-button--secondary\" href=\"https:\/\/fivemx.com\/de\/mein-konto\/downloads\/\">Downloads ansehen<\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <aside class=\"fmx-support-hero__panel\" aria-label=\"Checkliste f\u00fcr Unterst\u00fctzung\">\n                <h2>Zuerst das hier senden<\/h2>\n                <ul>\n                    <li>Bestellnummer und Kauf-E-Mail<\/li>\n                    <li>Produkt-URL oder Downloadname<\/li>\n                    <li>Framework, Serverartefakte und Abh\u00e4ngigkeiten<\/li>\n                    <li>Screenshot, Konsolenausgabe oder Fehlercode<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/aside>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-strip\" aria-label=\"Schneller Support-Route\">\n            <strong>Problem mit bezahlter Bestellung?<\/strong>\n            <span>Zuerst die Account-Downloads \u00f6ffnen, dann uns eine E-Mail schicken, wenn die Datei fehlt oder die Bestellung \u00fcberpr\u00fcft werden muss.<\/span>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20download%20access%20help&#038;body=Issue%20type%3A%20Download%20access%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Hilfe bei E-Mail-Bestellungen<\/a>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-section\">\n            <div class=\"fmx-support-section__head\">\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">W\u00e4hle den richtigen Weg<\/p>\n                <h2>Beginne dort, wo das Problem ist.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"fmx-support-grid\">\n                                        <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">01<\/span>\n        <h2>Downloadzugriff<\/h2>\n        <p>Verwende zuerst deine Account-Downloads. Wenn eine bezahlte Datei fehlt, sende die Bestellnummer und die Kauf-E-Mail.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/de\/mein-konto\/downloads\/\">Downloads \u00f6ffnen<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20download%20access%20help&#038;body=Issue%20type%3A%20Download%20access%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Hilfe beim Herunterladen von E-Mails<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">02<\/span>\n        <h2>Installations- oder FiveM-Fehler<\/h2>\n        <p>Beginne mit den Anleitungen, dann sende den genauen Fehler, die Framework- und Serverdetails sowie Screenshots, falls das Problem weiterhin besteht.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/de\/anleitungen\/\">Tutorials lesen<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20installation%20help&#038;body=Issue%20type%3A%20Installation%20or%20FiveM%20error%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Hilfe bei der E-Mail-Installation<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">03<\/span>\n        <h2>R\u00fcckerstattungsantrag<\/h2>\n        <p>\u00dcberpr\u00fcfe zuerst die 30-Tage-R\u00fcckerstattungsgarantie. F\u00fcr R\u00fcckerstattungsf\u00e4lle ben\u00f6tigen wir deine Bestellnummer und einen klaren technischen Grund.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/de\/garantie\/\">Lesegarantie<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20refund%20request&#038;body=Issue%20type%3A%20Refund%20request%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">E-Mail-R\u00fcckerstattungsanfrage<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">04<\/span>\n        <h2>Produktfrage<\/h2>\n        <p>Frage vor dem Kauf, wenn du ein Produktdetail best\u00e4tigen musst. Gib die Produkt-URL und dein Server-Framework an.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/de\/shop\/\">Im Shop st\u00f6bern<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20product%20question&#038;body=Issue%20type%3A%20Product%20question%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">E-Mail-Produktfrage<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">05<\/span>\n        <h2>Eintrag melden<\/h2>\n        <p>Melde eine Produktseite, ein Medienproblem, eine Urheberrechtsverletzung oder eine falsche Liste mit der URL und dem Grund.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20listing%20report&#038;body=Issue%20type%3A%20Report%20a%20listing%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">E-Mail-Listenbericht<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20listing%20report&#038;body=Issue%20type%3A%20Report%20a%20listing%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">E-Mail-Support<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                <\/div>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-section fmx-support-section--faq\">\n            <div class=\"fmx-support-section__head\">\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">Bevor du eine E-Mail schickst<\/p>\n                <h2>H\u00e4ufig gestellte Fragen zum Support.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"fmx-support-faq\">\n                                    <details>\n                        <summary>Wo finde ich meine Downloads?<\/summary>\n                        <p>Melde dich bei deinem FiveMX-Konto an und \u00f6ffne den Download-Bereich. Falls die Datei fehlt, sende eine E-Mail an den Support mit deiner Bestellnummer und deiner Kauf-E-Mail, damit wir die Bestellung \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>Was sollte ich angeben, wenn ich um Installationshilfe bitte?<\/summary>\n                        <p>F\u00fcge deine Bestellnummer, den Produktlink, das Framework, Server-Artifakte, Screenshots, Konsolenfehler und den genauen Schritt, an dem das Problem auftritt, ein. Server-spezifische Konflikte und Abh\u00e4ngigkeiten sollten im Staging getestet werden, bevor ein Live-Server ge\u00e4ndert wird.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>Wie funktionieren R\u00fcckerstattungen?<\/summary>\n                        <p>FiveMX bietet eine freiwillige 30-Tage-R\u00fcckerstattungsgarantie f\u00fcr berechtigte F\u00e4lle. R\u00fcckerstattungen werden einzeln gepr\u00fcft, insbesondere bei technischen Problemen, die nicht gel\u00f6st werden k\u00f6nnen. Lies die Garantieseite, bevor du eine Anfrage sendest.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>Sind in den erworbenen Ressourcen zuk\u00fcnftige Updates enthalten?<\/summary>\n                        <p>Wenn eine aktualisierte Datei f\u00fcr ein gekauftes Produkt verf\u00fcgbar ist, erscheint sie in deinen Konto-Downloads. Einzelne Produkte k\u00f6nnen sich unterscheiden, also nutze die Produktseite und deine Konto-Downloads als die zuverl\u00e4ssige Quelle.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>Kann FiveMX meinen gesamten Server konfigurieren?<\/summary>\n                        <p>Der Support kann bei Produktzugriff, Bestellpr\u00fcfungen, verf\u00fcgbaren Einrichtungshinweisen und produktspezifischen Problemen helfen. Vollst\u00e4ndige Servereinrichtung, Konflikte mit Drittanbietern, \u00c4nderungen an benutzerdefinierten Frameworks und nicht zugeh\u00f6rige Ressourcen fallen nicht unter den Standard-Shop-Support.<\/p>\n                    <\/details>\n                            <\/div>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-final\">\n            <div>\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">Immer noch blockiert?<\/p>\n                <h2>Sende eine E-Mail an den Support mit den oben genannten Details.<\/h2>\n                <p>Kurze, vollst\u00e4ndige Anfragen sind einfacher zu l\u00f6sen als Screenshots ohne Bestelldetails. Verwende eine E-Mail pro Problem, damit der Thread klar bleibt.<\/p>\n            <\/div>\n            <a class=\"fmx-support-button fmx-support-button--primary\" href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20support%20request&#038;body=Issue%20type%3A%20General%20support%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">E-Mail-Support<\/a>\n        <\/section>\n    <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-127","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":208193,"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/127\/revisions\/208193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}