{"id":9,"date":"2024-09-27T18:08:10","date_gmt":"2024-09-27T16:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.ainoblocks.io\/mugistore\/?page_id=9"},"modified":"2026-07-21T18:20:29","modified_gmt":"2026-07-21T16:20:29","slug":"garantizar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivemx.com\/es\/garantizar\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones | FiveMX"},"content":{"rendered":"<p><!-- fivemx-trust-policy:2026-07-21 --><\/p>\n<h2>Garant\u00eda de reembolso t\u00e9cnico de 30 d\u00edas FiveMX<\/h2>\n<p>FiveMX ofrece una garant\u00eda voluntaria de reembolso de 30 d\u00edas calendario para problemas t\u00e9cnicos elegibles con productos digitales. Esta garant\u00eda comercial es separada de, y no limita, cualquier derecho obligatorio del consumidor que se aplique a su compra.<\/p>\n<p>Donde una compra incluye acceso inmediato a contenido digital, los derechos de retiro estatutarios pueden verse afectados solo cuando se hayan cumplido los requisitos legales para el suministro inmediato y el reconocimiento requerido. Los derechos relacionados con contenido digital defectuoso, mal descrito o no conforme permanecen sin afectar.<\/p>\n<h2>Problemas t\u00e9cnicos elegibles<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Rendimiento del producto:<\/strong> el recurso comprado no funciona como se describe y proporciona suficiente detalle para que el problema pueda ser reproducido.<\/li>\n<li><strong>Falla t\u00e9cnica no resuelta:<\/strong> el soporte no puede resolver un problema verificado del producto dentro de un tiempo razonable.<\/li>\n<li><strong>Defecto espec\u00edfico del producto:<\/strong> el problema es causado por el recurso comprado en lugar de un conflicto de servidor, hardware, marco o tercero no relacionado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La garant\u00eda voluntaria no cubre un simple cambio de opini\u00f3n. Cada solicitud se revisa individualmente en funci\u00f3n de la descripci\u00f3n del producto, los archivos suministrados y la evidencia de soporte.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo solicitar ayuda o un reembolso<\/h2>\n<ol>\n<li>P\u00f3ngase en contacto con el soporte tan pronto como descubra el problema y dentro de los 30 d\u00edas calendario de la compra.<\/li>\n<li>Proporcione el n\u00famero de pedido, la URL del producto, la salida de error relevante y los pasos necesarios para reproducir el problema.<\/li>\n<li>Permita que el soporte tenga una oportunidad razonable para diagnosticar o corregir el problema espec\u00edfico del producto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Utilice el <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/es\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a> o correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:terms@fivemx.com\">terms@fivemx.com<\/a>. Esta pol\u00edtica no excluye las soluciones requeridas por la ley de consumo aplicable.<\/p>\n<h2>Referencias a derechos del consumidor<\/h2>\n<p>Para orientaci\u00f3n general de la UE, consulte las p\u00e1ginas oficiales sobre <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/returns\/index_en.htm\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">derechos de retiro<\/a> y <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/guarantees\/index_en.htm\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">garant\u00edas legales para contenido digital<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FiveMX 30-Day Technical Refund Guarantee FiveMX offers a voluntary 30-calendar-day refund guarantee for eligible technical problems with digital products. This commercial guarantee is separate from, and does not limit, any mandatory consumer rights that apply to your purchase. Where a purchase includes immediate access to digital content, statutory withdrawal rights may be affected only when [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":213893,"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/213893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"gracias","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}