{"id":127,"date":"2022-11-03T04:38:54","date_gmt":"2022-11-03T04:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.ainoblocks.io\/mugistore\/?page_id=127"},"modified":"2026-06-22T20:39:37","modified_gmt":"2026-06-22T18:39:37","slug":"soutien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Help Center | FiveMX"},"content":{"rendered":"

Soutien<\/strong><\/h2>\n

Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos questions ou \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes que vous pourriez rencontrer avec vos t\u00e9l\u00e9chargements.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tI can’t download my order.<\/a><\/p>\n

Assurez-vous d'\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 votre compte fivemX et consultez la section \u00ab\u00a0T\u00e9l\u00e9chargements\u00a0\u00bb dans votre tableau de bord. Si vous ne parvenez toujours pas \u00e0 acc\u00e9der au fichier, essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre navigateur. Si les probl\u00e8mes persistent, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 l'adresse support@fivemx.com<\/a> pour obtenir de l'aide.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMon lien de t\u00e9l\u00e9chargement a expir\u00e9. Que puis-je faire ?<\/a><\/p>\n

Aucun probl\u00e8me ! Contactez notre \u00e9quipe d'assistance au support@fivemx.com<\/a>Nous pouvons r\u00e9\u00e9diter le lien de t\u00e9l\u00e9chargement pour vous, \u00e0 condition que votre achat soit toujours \u00e9ligible au t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tMon FiveM a un code d'erreur.<\/a><\/p>\n

Consultez notre guide sur les erreurs FiveM ici<\/a><\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment installer un mod ?<\/a><\/p>\n

Nous fournissons des instructions d'installation avec chaque achat de mod. Vous trouverez \u00e9galement des ressources et des tutoriels utiles dans notre section Tutoriels. Pour toute question ou besoin d'aide, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuelle est votre garantie de remboursement ?<\/a><\/p>\n

Nous offrons une garantie satisfait ou rembours\u00e9 100% pour tout achat. Si vous n'\u00eates pas satisfait de votre mod ou script, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat<\/a>Les remboursements ne sont disponibles que pour mods<\/a> ou des scripts qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ou utilis\u00e9s de mani\u00e8re excessive. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre \u00e9quipe d'assistance avec les d\u00e9tails de votre commande.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je demander un remboursement ?<\/a><\/p>\n

Si vous avez droit \u00e0 un remboursement dans le cadre de notre garantie de remboursement, utilisez notre formulaire ci-dessous en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le motif du remboursement. Une fois votre demande v\u00e9rifi\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 dans un d\u00e9lai de 5 \u00e0 7 jours ouvrables.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tOffrez-vous un support pour l'installation ou les probl\u00e8mes techniques ?<\/a><\/p>\n

Absolument ! Nous offrons une assistance compl\u00e8te pour tout probl\u00e8me d'installation ou probl\u00e8me technique que vous rencontrez lors de vos achats. Veuillez nous envoyer un message via notre syst\u00e8me d'assistance. Nous serons heureux de vous aider !<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je obtenir des mises \u00e0 jour pour les mods ou les scripts que j'ai achet\u00e9s ?<\/a><\/p>\n

Oui, nous fournissons des mises \u00e0 jour gratuites pour tous les mods et scripts achet\u00e9s. Vous serez averti par e-mail d\u00e8s qu'une mise \u00e0 jour sera disponible et le fichier mis \u00e0 jour sera envoy\u00e9. disponible en t\u00e9l\u00e9chargement sur votre compte<\/a>. D\u00e9couvrez notre\u00a0Scripts qbCore<\/a>!<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCombien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?<\/a><\/p>\n

Nous exp\u00e9dions g\u00e9n\u00e9ralement les commandes instantan\u00e9ment. Vous recevrez \u00e9galement une notification par e-mail avec un lien de t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n

Besoin d'aide suppl\u00e9mentaire ?<\/strong><\/p>\n

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide suppl\u00e9mentaire, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe d'assistance \u00e0 l'adresse\u00a0support@fivemx.com<\/a>\u00a0Nous sommes toujours heureux de vous aider !<\/p>\n

\t\t\t\t\t\tProbl\u00e8me avec une commande ?
\n\t\t\t\t\t\tVeuillez vous connecter \u00e0 votre compte et cr\u00e9er un ticket.
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