{"id":9,"date":"2024-09-27T18:08:10","date_gmt":"2024-09-27T16:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.ainoblocks.io\/mugistore\/?page_id=9"},"modified":"2026-07-21T18:20:29","modified_gmt":"2026-07-21T16:20:29","slug":"garantie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/garantie\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour | FiveMX"},"content":{"rendered":"<p><!-- fivemx-trust-policy:2026-07-21 --><\/p>\n<h2>Garantie de remboursement technique de 30 jours FiveMX<\/h2>\n<p>FiveMX offre une garantie de remboursement volontaire de 30 jours calendaires pour les probl\u00e8mes techniques \u00e9ligibles avec les produits num\u00e9riques. Cette garantie commerciale est distincte de, et n'exclut pas, les droits de consommation obligatoires qui s'appliquent \u00e0 votre achat.<\/p>\n<p>Lorsqu'un achat inclut un acc\u00e8s imm\u00e9diat au contenu num\u00e9rique, les droits de r\u00e9tractation l\u00e9gaux peuvent \u00eatre affect\u00e9s uniquement lorsque les exigences l\u00e9gales pour la fourniture imm\u00e9diate et l'accus\u00e9 de r\u00e9ception requis ont \u00e9t\u00e9 remplis. Les droits relatifs au contenu num\u00e9rique d\u00e9fectueux, mal d\u00e9crit ou non conforme restent inchang\u00e9s.<\/p>\n<h2>Probl\u00e8mes techniques \u00e9ligibles<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Performance du produit :<\/strong> la ressource achet\u00e9e ne fonctionne pas comme d\u00e9crit et vous fournissez suffisamment de d\u00e9tails pour que le probl\u00e8me puisse \u00eatre reproduit.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9faut technique non r\u00e9solu :<\/strong> le support ne peut pas r\u00e9soudre un probl\u00e8me de produit v\u00e9rifi\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9faut sp\u00e9cifique au produit :<\/strong> le probl\u00e8me est caus\u00e9 par la ressource achet\u00e9e plut\u00f4t qu'un conflit de serveur, de mat\u00e9riel, de framework ou de tiers non li\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La garantie volontaire ne couvre pas un simple changement d'avis. Chaque demande est examin\u00e9e individuellement par rapport \u00e0 la description du produit, aux fichiers fournis et aux preuves de support.<\/p>\n<h2>Comment demander de l'aide ou un remboursement<\/h2>\n<ol>\n<li>Contactez le support d\u00e8s que vous d\u00e9couvrez le probl\u00e8me et dans les 30 jours calendaires suivant l'achat.<\/li>\n<li>Fournissez le num\u00e9ro de commande, l'URL du produit, la sortie d'erreur pertinente et les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour reproduire le probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Donnez au support une opportunit\u00e9 raisonnable de diagnostiquer ou de corriger le probl\u00e8me sp\u00e9cifique au produit.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Utilisez le <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/fr\/contact\/\">page de contact<\/a> ou envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:terms@fivemx.com\">terms@fivemx.com<\/a>. Cette politique n'exclut pas les recours requis par la loi de consommation applicable.<\/p>\n<h2>R\u00e9f\u00e9rences aux droits des consommateurs<\/h2>\n<p>Pour des conseils g\u00e9n\u00e9raux sur l'UE, consultez les pages officielles sur <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/returns\/index_en.htm\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">droits de r\u00e9tractation<\/a> et <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/guarantees\/index_en.htm\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">garanties l\u00e9gales pour le contenu num\u00e9rique<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FiveMX 30-Day Technical Refund Guarantee FiveMX offers a voluntary 30-calendar-day refund guarantee for eligible technical problems with digital products. This commercial guarantee is separate from, and does not limit, any mandatory consumer rights that apply to your purchase. Where a purchase includes immediate access to digital content, statutory withdrawal rights may be affected only when [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":213893,"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/213893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}