{"id":127,"date":"2022-11-03T04:38:54","date_gmt":"2022-11-03T04:38:54","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.ainoblocks.io\/mugistore\/?page_id=127"},"modified":"2026-06-24T11:57:53","modified_gmt":"2026-06-24T09:57:53","slug":"apoiar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/apoiar\/","title":{"rendered":"Suporte FiveMX"},"content":{"rendered":"<section class=\"fmx-support\" aria-labelledby=\"fmx-support-title\">\n        <section class=\"fmx-support-hero\">\n            <div class=\"fmx-support-hero__copy\">\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">Suporte FiveMX<\/p>\n                <h2 id=\"fmx-support-title\" class=\"fmx-support-title\">Obtenha ajuda com downloads, instala\u00e7\u00e3o e pedidos.<\/h2>\n                <p class=\"fmx-support-lead\">Para obter uma resposta mais r\u00e1pida, inclua o n\u00famero do seu pedido, o link do produto, o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da compra, capturas de tela ou c\u00f3digos de erro e os detalhes do servidor\/framework que voc\u00ea est\u00e1 utilizando.<\/p>\n                <div class=\"fmx-support-actions\">\n                    <a class=\"fmx-support-button fmx-support-button--primary\" href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20support%20request&#038;body=Issue%20type%3A%20General%20support%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Suporte por e-mail<\/a>\n                    <a class=\"fmx-support-button fmx-support-button--secondary\" href=\"https:\/\/fivemx.com\/pt\/minha-conta\/baixar\/\">Ver downloads<\/a>\n                <\/div>\n            <\/div>\n            <aside class=\"fmx-support-hero__panel\" aria-label=\"Lista de verifica\u00e7\u00e3o de suporte\">\n                <h2>Envie isto primeiro<\/h2>\n                <ul>\n                    <li>N\u00famero do pedido e e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da compra<\/li>\n                    <li>URL do produto ou nome do download<\/li>\n                    <li>Framework, artefatos do servidor e depend\u00eancias<\/li>\n                    <li>Captura de tela, sa\u00edda do console ou c\u00f3digo de erro<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/aside>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-strip\" aria-label=\"Rota de suporte r\u00e1pido\">\n            <strong>Problema com pedido pago?<\/strong>\n            <span>Primeiro, abra sua conta para fazer o download. Se o arquivo estiver faltando ou se o pedido precisar de revis\u00e3o, envie-nos um e-mail.<\/span>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20download%20access%20help&#038;body=Issue%20type%3A%20Download%20access%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Ajuda com pedidos por e-mail<\/a>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-section\">\n            <div class=\"fmx-support-section__head\">\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">Escolha o caminho certo<\/p>\n                <h2>Comece onde est\u00e1 o problema.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"fmx-support-grid\">\n                                        <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">01<\/span>\n        <h2>Acesso para download<\/h2>\n        <p>Use primeiro os downloads da sua conta. Se algum arquivo pago estiver faltando, envie o n\u00famero do pedido e o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/pt\/minha-conta\/baixar\/\">Abrir downloads<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20download%20access%20help&#038;body=Issue%20type%3A%20Download%20access%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Ajuda para download por e-mail<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">02<\/span>\n        <h2>Erro de instala\u00e7\u00e3o ou FiveM<\/h2>\n        <p>Comece seguindo os guias e, caso o problema persista, envie a mensagem de erro exata, a estrutura, os detalhes do servidor e capturas de tela.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/pt\/tutoriais\/\">Leia os tutoriais<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20installation%20help&#038;body=Issue%20type%3A%20Installation%20or%20FiveM%20error%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Ajuda para instala\u00e7\u00e3o por e-mail<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">03<\/span>\n        <h2>Pedido de reembolso<\/h2>\n        <p>Analise primeiro a garantia de reembolso de 30 dias. Para solicitar um reembolso, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar o n\u00famero do pedido e uma justificativa t\u00e9cnica clara.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/pt\/garantia\/\">Leia a garantia<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20refund%20request&#038;body=Issue%20type%3A%20Refund%20request%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Solicita\u00e7\u00e3o de reembolso por e-mail<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">04<\/span>\n        <h2>Pergunta sobre o produto<\/h2>\n        <p>Pergunte antes de comprar se precisar confirmar algum detalhe do produto. Inclua o URL do produto e a estrutura do seu servidor.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/pt\/loja\/\">Navegue pela loja<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20product%20question&#038;body=Issue%20type%3A%20Product%20question%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Envie um e-mail com sua pergunta sobre o produto.<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                            <article class=\"fmx-support-card\">\n        <span class=\"fmx-support-card__index\">05<\/span>\n        <h2>Denunciar um an\u00fancio<\/h2>\n        <p>Reporte uma p\u00e1gina de produto, um problema com a m\u00eddia, uma quest\u00e3o de direitos autorais ou uma listagem incorreta, incluindo o URL e o motivo.<\/p>\n        <div class=\"fmx-support-card__actions\">\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20listing%20report&#038;body=Issue%20type%3A%20Report%20a%20listing%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Relat\u00f3rio de listagem de e-mails<\/a>\n            <a href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20listing%20report&#038;body=Issue%20type%3A%20Report%20a%20listing%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Suporte por e-mail<\/a>\n        <\/div>\n    <\/article>\n                                <\/div>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-section fmx-support-section--faq\">\n            <div class=\"fmx-support-section__head\">\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">Antes de enviar um e-mail<\/p>\n                <h2>Perguntas frequentes de suporte.<\/h2>\n            <\/div>\n            <div class=\"fmx-support-faq\">\n                                    <details>\n                        <summary>Onde posso encontrar meus downloads?<\/summary>\n                        <p>Fa\u00e7a login na sua conta FiveMX e abra a \u00e1rea de Downloads. Se o arquivo estiver faltando, envie um e-mail para o suporte com o n\u00famero do seu pedido e o e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da compra para que possamos verificar o pedido.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>O que devo incluir ao solicitar ajuda com a instala\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n                        <p>Inclua o n\u00famero do seu pedido, o link do produto, a estrutura, os artefatos do servidor, capturas de tela, erros do console e a etapa exata em que o problema ocorre. Conflitos e depend\u00eancias espec\u00edficos do servidor devem ser testados em um ambiente de teste antes de serem alterados em um servidor de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>Como funcionam os reembolsos?<\/summary>\n                        <p>A FiveMX oferece uma garantia volunt\u00e1ria de reembolso de 30 dias para casos eleg\u00edveis. Os reembolsos s\u00e3o analisados individualmente, especialmente para problemas t\u00e9cnicos que n\u00e3o podem ser resolvidos. Leia a p\u00e1gina da garantia antes de enviar uma solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>Os recursos adquiridos incluem atualiza\u00e7\u00f5es futuras?<\/summary>\n                        <p>Quando um arquivo atualizado estiver dispon\u00edvel para um produto adquirido, ele aparecer\u00e1 nos downloads da sua conta. Os produtos individuais podem variar, portanto, use a p\u00e1gina do produto e os downloads da sua conta como fonte confi\u00e1vel de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n                    <\/details>\n                                    <details>\n                        <summary>O FiveMX consegue configurar meu servidor inteiro?<\/summary>\n                        <p>O suporte pode ajudar com o acesso ao produto, verifica\u00e7\u00e3o de pedidos, notas de configura\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis e problemas espec\u00edficos do produto. Configura\u00e7\u00e3o completa do servidor, conflitos com terceiros, altera\u00e7\u00f5es personalizadas na estrutura e recursos n\u00e3o relacionados est\u00e3o fora do suporte padr\u00e3o da loja.<\/p>\n                    <\/details>\n                            <\/div>\n        <\/section>\n\n        <section class=\"fmx-support-final\">\n            <div>\n                <p class=\"fmx-support-eyebrow\">Ainda bloqueado?<\/p>\n                <h2>Envie um e-mail para o suporte com os detalhes acima.<\/h2>\n                <p>Solicita\u00e7\u00f5es curtas e completas s\u00e3o mais f\u00e1ceis de resolver do que capturas de tela sem detalhes do pedido. Use um e-mail para cada problema para que a conversa permane\u00e7a organizada.<\/p>\n            <\/div>\n            <a class=\"fmx-support-button fmx-support-button--primary\" href=\"mailto:support@fivemx.com?subject=FiveMX%20support%20request&#038;body=Issue%20type%3A%20General%20support%0A%0AOrder%20number%3A%0APurchase%20email%3A%0AProduct%20URL%3A%0AFramework%2Fserver%20details%3A%0AScreenshots%20or%20error%20codes%3A%0A%0AWhat%20happened%3F\">Suporte por e-mail<\/a>\n        <\/section>\n    <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-127","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/127","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/127\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":208193,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/127\/revisions\/208193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}