{"id":9,"date":"2024-09-27T18:08:10","date_gmt":"2024-09-27T16:08:10","guid":{"rendered":"https:\/\/themes.ainoblocks.io\/mugistore\/?page_id=9"},"modified":"2026-07-21T18:20:29","modified_gmt":"2026-07-21T16:20:29","slug":"garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Devolu\u00e7\u00e3o | FiveMX"},"content":{"rendered":"<p><!-- fivemx-trust-policy:2026-07-21 --><\/p>\n<h2>Garantia de Reembolso T\u00e9cnico de 30 Dias FiveMX<\/h2>\n<p>FiveMX oferece uma garantia volunt\u00e1ria de reembolso de 30 dias corridos para problemas t\u00e9cnicos eleg\u00edveis com produtos digitais. Esta garantia comercial \u00e9 separada e n\u00e3o limita quaisquer direitos obrigat\u00f3rios do consumidor que se aplicam \u00e0 sua compra.<\/p>\n<p>Onde uma compra inclui acesso imediato a conte\u00fado digital, os direitos de retirada estatut\u00e1rios podem ser afetados apenas quando os requisitos legais para fornecimento imediato e o reconhecimento necess\u00e1rio tenham sido atendidos. Direitos relacionados a conte\u00fado digital defeituoso, mal descrito ou n\u00e3o conforme permanecem inalterados.<\/p>\n<h2>Problemas t\u00e9cnicos eleg\u00edveis<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Desempenho do produto:<\/strong> o recurso adquirido n\u00e3o funciona como descrito e voc\u00ea fornece detalhes suficientes para que o problema possa ser reproduzido.<\/li>\n<li><strong>Falha t\u00e9cnica n\u00e3o resolvida:<\/strong> o suporte n\u00e3o consegue resolver um problema verificado do produto dentro de um tempo razo\u00e1vel.<\/li>\n<li><strong>Defeito espec\u00edfico do produto:<\/strong> o problema \u00e9 causado pelo recurso adquirido, e n\u00e3o por um conflito de servidor, hardware, framework ou terceiro n\u00e3o relacionado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A garantia volunt\u00e1ria n\u00e3o cobre uma simples mudan\u00e7a de ideia. Cada solicita\u00e7\u00e3o \u00e9 revisada individualmente contra a descri\u00e7\u00e3o do produto, os arquivos fornecidos e as evid\u00eancias de suporte.<\/p>\n<h2>Como solicitar ajuda ou reembolso<\/h2>\n<ol>\n<li>Entre em contato com o suporte assim que descobrir o problema e dentro de 30 dias corridos da compra.<\/li>\n<li>Forne\u00e7a o n\u00famero do pedido, a URL do produto, a sa\u00edda de erro relevante e os passos necess\u00e1rios para reproduzir o problema.<\/li>\n<li>Permita que o suporte tenha uma oportunidade razo\u00e1vel de diagnosticar ou corrigir o problema espec\u00edfico do produto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Use o <a href=\"https:\/\/fivemx.com\/pt\/contato\/\">p\u00e1gina de contato<\/a> ou envie um e-mail para <a href=\"mailto:terms@fivemx.com\">terms@fivemx.com<\/a>. Esta pol\u00edtica n\u00e3o exclui os rem\u00e9dios exigidos pela lei do consumidor aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h2>Refer\u00eancias de direitos do consumidor<\/h2>\n<p>Para orienta\u00e7\u00e3o geral da UE, consulte as p\u00e1ginas oficiais sobre <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/returns\/index_en.htm\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">direitos de retirada<\/a> e <a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/guarantees\/index_en.htm\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">garantias legais para conte\u00fado digital<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FiveMX 30-Day Technical Refund Guarantee FiveMX offers a voluntary 30-calendar-day refund guarantee for eligible technical problems with digital products. This commercial guarantee is separate from, and does not limit, any mandatory consumer rights that apply to your purchase. Where a purchase includes immediate access to digital content, statutory withdrawal rights may be affected only when [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":213893,"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9\/revisions\/213893"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fivemx.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}