Arnaqué sur Tebex ? Que devraient faire les acheteurs

Si vous pensez avoir été arnaqué sur Tebex, agissez rapidement mais restez clair dans la procédure : enregistrez les détails de la commande, les captures d'écran, les messages du vendeur, l'URL de la page produit, les journaux Discord et toutes les erreurs de livraison avant de contacter le support. Les remboursements Tebex ne sont pas garantis, surtout pour les biens numériques qui ont pu être livrés ou consommés, votre meilleure chance est donc un dossier de preuves clair et la voie de support officielle.

Ce guide est rédigé pour les acheteurs FiveM et les propriétaires de serveurs traitant avec des scripts, MLOs, des packs de serveurs, des fichiers verrouillés par séquestre et des litiges avec des vendeurs Discord. Il ne s'agit pas d'un conseil juridique. Les droits de paiement et de remboursement dépendent de votre pays, du mode de paiement et des faits de l'achat.

Liste de vérification immédiate

Arrêtez de discuter en messages privés si le vendeur vous fait pression. Conservez tous les messages, mais n'envoyez pas plus d'argent et ne déplacez pas le litige hors de la plateforme.
Enregistrez le reçu Tebex et l'ID de transaction. Conservez le reçu par email, l'URL de paiement, le nom de la boutique, le nom du produit, la date, le prix et le mode de paiement.
Capturez la description du produit. Faites une capture d'écran de la page produit, de la vidéo de démonstration, des allégations de compatibilité, des conditions de support, de la promesse de mise à jour et des conditions de remboursement.
Documentez le problème réel. Notez les téléchargements manquants, les fichiers cassés, les actifs de séquestre non fonctionnels, le support de framework incorrect ou le refus d'aide du vendeur.
Contactez la boutique ou Tebex via les canaux officiels. Utilisez le parcours de support officiel plutôt que des comptes Discord aléatoires prétendant représenter Tebex.
Interrogez votre fournisseur de paiement sur les options de litige uniquement après avoir des preuves. Les banques, les émetteurs de cartes, PayPal et les règles locales varient. Ne supposez pas un délai universel.

Qu'est-ce qui compte comme preuve utile ?

Les équipes de support et les fournisseurs de paiement ont besoin de faits, pas d'une longue argumentation. Mettez les preuves dans un dossier et nommez les fichiers clairement.

Preuve	Pourquoi c'est important
Reçu Tebex, ID de commande, URL de la boutique, URL du produit	Montre l'achat exact et le vendeur impliqué.
Captures d'écran de la page produit	Préserve les allégations concernant le support de framework, le statut de séquestre, l'historique des mises à jour, les démos ou les fichiers inclus.
Captures d'écran de téléchargement ou journaux d'erreurs	Montre si le produit était manquant, cassé, inaccessible ou différent de l'annonce.
Journaux de conversation Discord ou par email	Montre les promesses du vendeur, le refus de support, les tactiques de pression ou les demandes de paiement hors plateforme.
Erreurs de console serveur	Aide à prouver un script FiveM ou un problème MLO sans se fier à l'opinion.

Comment contacter Tebex

Commencez par les pages officielles d'aide et de signalement de fraude de Tebex. Tebex indique que les acheteurs qui ne reconnaissent pas un débit ou pensent qu'une activité frauduleuse a eu lieu doivent contacter le support de Tebex via son processus officiel.

Utilisez un rapport court. Les longs messages émotionnels sont plus difficiles à traiter.

Objet : Arnaque possible ou livraison numérique échouée sur Tebex

Bonjour Support Tebex,

Je signale un problème avec un achat sur Tebex et j'ai besoin de conseils sur le processus de support acheteur correct.

Détails de la commande :
- ID de commande ou de transaction Tebex :
- URL du magasin :
- URL du produit :
- Date et heure d'achat :
- Mode de paiement :

Résumé du problème :
- Ce que je m'attendais à recevoir :
- Ce que j'ai reçu ou ce qui a échoué :
- Réponse du vendeur jusqu'à présent :

Preuves jointes :
- Reçu
- Captures d'écran de la page produit
- Captures d'écran d'erreurs de téléchargement ou de serveur
- Messages du vendeur

Veuillez confirmer la prochaine étape officielle et si ce cas peut être examiné pour activité frauduleuse, livraison échouée ou problème de politique du vendeur.

Merci.

Remboursements et litiges de paiement : soyez réaliste

Ne supposez pas que Tebex peut automatiquement rembourser chaque achat numérique. Les conditions de paiement de Tebex stipulent que les achats sont définitifs, sauf si la loi sur la consommation applicable l'exige, et que les biens numériques peuvent être traités différemment des biens physiques.

Si le vendeur ne résout pas le problème et que Tebex ne peut pas aider, contactez votre fournisseur de paiement et demandez quelles options s'appliquent à votre transaction exacte. Utilisez un langage précis : expliquez si le problème est un paiement non autorisé, une livraison échouée, un article non conforme ou une fraude du vendeur. Ce sont des cas différents.

Les délais varient selon le mode de paiement et le pays. Un émetteur de carte, un compte PayPal, un virement bancaire et un processus de consommation local peuvent tous avoir des règles différentes. La démarche paresseuse mais correcte est simple : demandez tôt, envoyez des preuves et n'inventez pas de réclamations.

Schémas d'arnaque courants FiveM Tebex

Aperçus de script falsifiés : l'annonce montre des vidéos soignées, mais la ressource livrée manque de fonctionnalités ou ne correspond pas à la démo.
Scripts divulgués ou volés : le vendeur revend le travail d'autrui et disparaît lorsque des mises à jour ou un support sont nécessaires.
Confusion sur l'entiercement : la page laisse entendre que la source est modifiable, mais l'actif livré est verrouillé par un tiers ou sans accès à la configuration.
Leurre de framework : le produit prétend être compatible avec ESX, QBCore ou Qbox mais ne fonctionne que sur une configuration personnalisée étroite.
Support exclusif Discord qui disparaît : le vendeur déplace le support vers les messages privés, puis ignore les demandes de remboursement ou de configuration.
Pression de paiement hors plateforme : le vendeur demande PayPal Friends and Family, crypto, virement bancaire, ou un autre paiement direct pour éviter les enregistrements Tebex.
Magasins d’usurpation d’identité : une page copie la marque, les captures d’écran ou les noms de produits d’un créateur connu mais n’est pas le vrai vendeur.

Avant d’acheter une autre ressource FiveM

Effectuez une courte vérification avant achat avant d’acheter des scripts, MLOs, ou des packs serveur pour un serveur en direct :

Vérifiez si le produit prend en charge votre framework : ESX, QBCore, Qbox, standalone, ou une version spécifique.
Confirmez si les fichiers sont sous séquestre, partiellement modifiables, ou entièrement ouverts.
Recherchez de vraies captures d’écran, vidéo, journal des modifications, et exigences de configuration.
Lisez la politique de remboursement et de support du magasin avant de finaliser l’achat.
Évitez les vendeurs qui ne fournissent que des promesses vagues Discord.
Gardez le processus de paiement sur le flux officiel Tebex.

Chemins FiveMX plus sûrs

Si vous remplacez un achat risqué, commencez par le liste de contrôle pré-achat FiveM et comparez les ressources par framework, cas d’utilisation, médias et attentes de support avant de finaliser l’achat.

En résumé

Une arnaque Tebex suspectée nécessite rapidité, preuves et retenue. Sauvegardez d’abord les preuves, utilisez les liens de support officiels, gardez les réclamations auprès du fournisseur de paiement factuelles, et vérifiez les conditions du vendeur avant votre prochain achat. Le but n’est pas de gagner une dispute en Discord. Le but est de préserver suffisamment de preuves pour les personnes qui peuvent réellement examiner la transaction.