Garantie de remboursement technique de 30 jours FiveMX
FiveMX offre une garantie de remboursement volontaire de 30 jours calendaires pour les problèmes techniques éligibles avec les produits numériques. Cette garantie commerciale est distincte de, et n'exclut pas, les droits de consommation obligatoires qui s'appliquent à votre achat.
Lorsqu'un achat inclut un accès immédiat au contenu numérique, les droits de rétractation légaux peuvent être affectés uniquement lorsque les exigences légales pour la fourniture immédiate et l'accusé de réception requis ont été remplis. Les droits relatifs au contenu numérique défectueux, mal décrit ou non conforme restent inchangés.
Problèmes techniques éligibles
- Performance du produit : la ressource achetée ne fonctionne pas comme décrit et vous fournissez suffisamment de détails pour que le problème puisse être reproduit.
- Défaut technique non résolu : le support ne peut pas résoudre un problème de produit vérifié dans un délai raisonnable.
- Défaut spécifique au produit : le problème est causé par la ressource achetée plutôt qu'un conflit de serveur, de matériel, de framework ou de tiers non lié.
La garantie volontaire ne couvre pas un simple changement d'avis. Chaque demande est examinée individuellement par rapport à la description du produit, aux fichiers fournis et aux preuves de support.
Comment demander de l'aide ou un remboursement
- Contactez le support dès que vous découvrez le problème et dans les 30 jours calendaires suivant l'achat.
- Fournissez le numéro de commande, l'URL du produit, la sortie d'erreur pertinente et les étapes nécessaires pour reproduire le problème.
- Donnez au support une opportunité raisonnable de diagnostiquer ou de corriger le problème spécifique au produit.
Utilisez le page de contact ou envoyez un e-mail à terms@fivemx.com. Cette politique n'exclut pas les recours requis par la loi de consommation applicable.
Références aux droits des consommateurs
Pour des conseils généraux sur l'UE, consultez les pages officielles sur droits de rétractation et garanties légales pour le contenu numérique.
