Système de répartition

Description

Système de répartition – CAD/MDT professionnel pour les services d'urgence

Améliorez l'immersion de votre serveur dans les services d'urgence grâce à un système de répartition assistée par ordinateur (RAO) et un terminal de données mobile (TDM) de qualité professionnelle, conçus spécifiquement pour les forces de l'ordre, les pompiers et les services d'urgence médicale de FiveM. Ce système de répartition complet transforme le fonctionnement de vos services d'urgence en fournissant les outils et les flux de travail réalistes utilisés quotidiennement par les secouristes. Que vous gériez un serveur sérieux ou un service d'intervention d'urgence, ce système est fait pour vous. police Qu'il s'agisse d'un serveur de jeu de rôle, d'un service d'incendie actif ou d'opérations de services médicaux d'urgence coordonnées, ce système de répartition offre la profondeur et la fonctionnalité qui distinguent les services d'urgence professionnels des scénarios policiers de base.

Conçu pour répondre aux besoins complexes de la coordination interservices, ce système offre des interfaces dédiées aux répartiteurs, aux patrouilleurs, aux pompiers, aux ambulanciers et aux intervenants civils. Les répartiteurs gèrent les appels d'urgence (911) depuis un centre de commandement centralisé, affectent les unités aux interventions, suivent leur localisation et leur disponibilité, et coordonnent les interventions des différents services. Les unités sur le terrain accèdent à des terminaux mobiles contenant des informations en temps réel sur les incidents, des bases de données de suspects, des informations sur l'immatriculation des véhicules, des systèmes de mandats et des outils de communication inter-unités. Cette intégration crée un écosystème de services d'urgence dynamique et évolutif, à l'image des opérations de sécurité publique réelles.

Ce qui est inclus

Le système de répartition des appels d'urgence se présente comme une plateforme complète de gestion des services d'urgence, dotée de panneaux distincts optimisés pour chaque rôle au sein du système de sécurité publique. Le panneau du répartiteur, véritable centre névralgique, affiche une carte interactive indiquant la position des unités en temps réel, une file d'attente des interventions présentant les appels actifs et en attente, des tableaux de disponibilité des unités et des interfaces de communication pour leur coordination. Les répartiteurs créent des incidents manuellement ou reçoivent des appels d'urgence automatisés (911) de citoyens, puis affectent les unités appropriées en fonction du type d'incident, de sa gravité et de sa proximité.

L'application Police MDT permet aux agents d'accéder sur le terrain à des informations et des outils essentiels. Ils peuvent consulter les plaques d'immatriculation pour vérifier l'enregistrement du véhicule et les informations sur son propriétaire, rechercher les noms des suspects dans la base de données criminelles pour accéder aux casiers judiciaires et aux mandats d'arrêt en vigueur, rédiger des rapports d'incident documentant les enquêtes, émettre des contraventions et des mandats d'arrêt via le système, et indiquer leur disponibilité, leur occupation ou leur en route grâce aux mises à jour de statut. L'interface mobile est conçue pour un accès rapide en situation d'intervention, sans compromettre la richesse fonctionnelle.

Les plateformes des services d'incendie et de secours offrent des outils spécifiques adaptés à leurs besoins opérationnels. Les pompiers accèdent aux informations sur les bâtiments, les matières dangereuses et l'emplacement des bornes d'incendie. Les équipes de secours consultent les informations sur les patients, la disponibilité des hôpitaux et les protocoles médicaux. Ces deux services sont intégrés au même système de répartition que la police, ce qui permet une intervention coordonnée lors d'incidents impliquant plusieurs services, comme les accidents de la route nécessitant la désincarcération des pompiers, la gestion de la circulation par la police et la prise en charge des patients par les services d'urgence.

Le panneau civil permet aux joueurs d'interagir de manière réaliste avec les services d'urgence. Ils peuvent passer des appels au 911 (numéro d'urgence européen) qui s'affichent automatiquement avec les données de géolocalisation, rédiger des rapports non urgents mis en file d'attente, consulter l'état des rapports précédents et recevoir des notifications lorsque des unités sont affectées à leurs interventions. Cette intégration civile crée des scénarios de jeu de rôle naturels où les appels d'urgence découlent de besoins réels des joueurs plutôt que d'événements scénarisés.

Caractéristiques principales

• Soutien multidépartemental – Interfaces optimisées distinctes pour les rôles de répartition, de police, de pompiers, de services médicaux d'urgence et de civils
• Suivi des unités en temps réel – Affichage en temps réel de toutes les unités actives avec indication de position GPS et d'état
• Système d'appel 911 – Les civils déposent des appels d'urgence qui sont mis en file d'attente au centre de répartition avec des informations automatiques sur la localisation et l'appelant
• Gestion des incidents – Créer, attribuer, mettre à jour et clôturer les incidents avec journalisation et rapports complets
• Système d'état des unités Les agents indiquent s'ils sont disponibles, occupés, en route, sur place ou hors service.
• Recherche de plaque d'immatriculation – Consulter les registres d'immatriculation des véhicules pour identifier les propriétaires, vérifier si le véhicule est volé et consulter les infractions.
• Base de données criminelles – Rechercher des suspects par leur nom pour consulter leurs antécédents criminels, les mandats d'arrêt en vigueur et leurs informations d'identification
• Système de mandats – Émettre et suivre les mandats d'arrêt avec notifications automatisées lors de l'interpellation de personnes recherchées.
• Signalement d'incidents Les agents rédigent des rapports détaillés documentant les enquêtes, les arrestations et les incidents.
• Système de citation – Délivrer des contraventions routières et des citations à comparaître, en indiquant le montant des amendes et la date de l’audience.
• Coordination inter-agences – Affecter la police, les pompiers et les services d'urgence médicale au même incident pour une intervention coordonnée.
• Niveaux de priorité – Les incidents sont catégorisés par priorité (routine, urgent, urgence) pour une allocation optimale des ressources.
• Indicatifs d'appel des unités – Identifiants d'unité personnalisables (1-Adam-12, Engine 51, Medic 8) pour des communications radio réalistes
• Notes de dépêche – Ajouter des notes et des mises à jour aux incidents au fur et à mesure que la situation évolue et que de nouvelles informations arrivent.
• État d'hospitalisation – Les services d'urgence médicale peuvent vérifier la capacité des hôpitaux et orienter les patients vers les établissements disponibles.
• Informations sur le bâtiment – Les unités de pompiers accèdent aux plans préalables, aux schémas d'étage et aux données sur les risques pour les structures communes
• Journaux de communication – Assurer le suivi de toutes les communications de répartition, des activités des unités et des actions du système à des fins de responsabilisation.
• Système d'autorisation – Les contrôles d'accès basés sur les rôles garantissent que les civils ne peuvent pas accéder aux bases de données des forces de l'ordre.
• Performances optimisées – Des requêtes de base de données efficaces et un impact minimal sur l'interface utilisateur garantissent le bon fonctionnement des serveurs.

Parfait pour

• Serveurs de jeu de rôle sérieux axés sur les forces de l'ordre, nécessitant des outils de police professionnels
• Services d'urgence multiservices pour les collectivités, avec police, pompiers et services médicaux d'urgence actifs.
• Liste blanche des serveurs pour lesquels une intervention d'urgence coordonnée est attendue
• Les communautés passent de scénarios policiers basiques à des systèmes de sécurité publique réalistes
• Serveurs disposant d'un personnel de répartition dédié qui coordonne les interventions d'urgence
• Les communautés de jeu de rôle qui valorisent les procédures et la documentation réalistes
• Serveurs de grande taille avec plusieurs incidents d'urgence simultanés nécessitant une priorisation

Détails techniques

• Compatibilité du framework : ESX, QBCore, et des frameworks personnalisés (architecture adaptable)
• Base de données: MySQL/MariaDB avec des tables optimisées pour les incidents, les rapports, les mandats et les citations
• Performance: Impact minimal en veille, rendu d'interface utilisateur efficace pour les panneaux de répartition
• Architecture: Interface web (accessible en jeu via l'interface utilisateur naturelle ou via un navigateur externe pour les centres de répartition)
• Intégration: Crochets pour emploi scripts, systèmes téléphoniques et cadres de notification
• Personnalisation : Types d'incidents, priorités, types d'unités et structures de département configurables

Installation

1. Importez le fichier SQL fourni pour créer les tables de la base de données de répartition (incidents, mandats, rapports, unités).
2. Extrayez la ressource système de répartition dans le dossier des ressources de votre serveur.
3. Configurez le fichier config.lua en fonction de votre type de framework (ESX, QBCore ou personnalisé).
4. Mettre en place les structures des services (commissariats de police, casernes de pompiers, bases de secours médicaux d'urgence) selon la configuration
5. Définissez les types d'incidents et les codes de réponse correspondant aux services d'urgence de votre serveur.
6. Configurez les autorisations et les niveaux d'accès pour les différents rôles professionnels.
7. Ajoutez ‘ ensure dispatch-system ’ au fichier server.cfg et redémarrez le serveur.
8. Utilisation du système par le personnel de régulation des trains et des services d'urgence

Opérations de répartition

Le rôle du répartiteur devient la coordination centrale de toutes les interventions des services d'urgence sur votre serveur. Lorsqu'un appel au 911 est reçu d'un civil, il apparaît instantanément dans la file d'attente de répartition avec les informations de l'appelant, les coordonnées GPS, le type d'incident signalé et le niveau de priorité. Le répartiteur examine les appels entrants, pose des questions complémentaires via l'interface de communication du système et détermine la réponse appropriée en fonction de la situation.

Une fois l'incident évalué, le répartiteur affecte les unités disponibles. Le système indique quels agents sont disponibles, lesquels sont déjà en intervention et la position de chaque unité sur la carte. Lors d'un accident de la route, le répartiteur peut affecter deux véhicules de police pour la gestion du trafic, un camion de pompiers pour les dangers potentiels et deux ambulances pour la prise en charge des victimes – le tout coordonné via un seul rapport d'incident. Au fur et à mesure de leur arrivée, les unités mettent à jour leur statut (en route, sur place, transport, disponible), permettant ainsi au répartiteur de suivre l'avancement de l'intervention et d'allouer les ressources efficacement.

L'interface cartographique offre une vision situationnelle en temps réel. Les icônes des unités indiquent leur position actuelle, chaque unité étant identifiée par un code couleur (bleu pour la police, rouge pour les pompiers, vert pour les services d'urgence médicale). Les marqueurs d'incident affichent les lieux d'intervention en cours, permettant aux opérateurs d'identifier les unités les plus proches des nouvelles urgences. Lors d'incidents majeurs, la vue cartographique facilite la coordination du périmètre de sécurité, des zones de rassemblement et du positionnement des ressources. Le système se met à jour en temps réel au fur et à mesure des déplacements des unités, garantissant ainsi aux opérateurs des informations toujours à jour pour la prise de décision.

Fonctionnalités de l'équipe MDT de la police

Les agents accèdent à leur terminal mobile de données depuis leurs véhicules de patrouille ou les postes de police, ce qui leur donne accès à une suite complète d'outils pour les forces de l'ordre. Le système de recherche par plaque d'immatriculation est intégré aux bases de données d'immatriculation des véhicules : il suffit de saisir une plaque pour obtenir des informations sur le propriétaire, la description du véhicule, son statut d'immatriculation et tout signalement (véhicule volé, conducteur recherché, immatriculation expirée). Ces informations orientent les contrôles routiers et les enquêtes, permettant aux agents de savoir s'ils s'approchent d'une simple infraction au code de la route ou du véhicule d'un criminel recherché.

La base de données criminelles permet des recherches par nom qui reprennent l'historique complet des condamnations. Une recherche par nom d'un suspect permet de consulter ses arrestations, condamnations, mandats d'arrêt en cours, fréquentations connues et caractéristiques distinctives. Ces informations aident les agents à identifier les récidivistes, à comprendre les schémas criminels et à prendre des décisions éclairées concernant la détention et les poursuites. Les agents peuvent ajouter des notes aux profils des suspects, créant ainsi une base de connaissances institutionnelle qui perdure d'un service à l'autre et facilite les enquêtes futures.

L'émission d'un mandat d'arrêt donne lieu à des mandats officiels qui apparaissent lors des vérifications de noms ou de plaques d'immatriculation. Un enquêteur peut émettre un mandat contre un suspect, lequel est immédiatement enregistré dans le système. Lors de contrôles routiers ultérieurs, si des agents de patrouille rencontrent cette personne, le système les informe de l'existence du mandat, ce qui peut entraîner une arrestation. Les mandats d'arrêt contiennent le nom de l'agent émetteur, les chefs d'accusation, le montant de la caution et le numéro de dossier pour une documentation adéquate.

Signalement et documentation des incidents

Chaque interaction avec la police peut donner lieu à un rapport d'incident officiel via le système MDT. Les agents consignent les contrôles routiers, les arrestations, les enquêtes et les troubles à l'ordre public dans des rapports standardisés. Ces rapports comprennent le type d'incident, le lieu, la date et l'heure, les personnes impliquées (suspects, victimes, témoins), un récit des événements, les accusations portées, les biens saisis et les preuves recueillies. Cette documentation permet de responsabiliser les intervenants et facilite le suivi des affaires complexes par les enquêteurs.

La recherche de rapports permet aux superviseurs et aux enquêteurs de consulter les incidents passés par lieu, nom du suspect, type d'incident ou période. Vous enquêtez sur une série de vols ? Consultez les rapports de vols dans une zone spécifique pour identifier des schémas et des suspects potentiels. Vous recherchez les antécédents judiciaires d'une personne ? Consultez tous les rapports où elle apparaît comme suspecte. La base de données consultable transforme les incidents individuels en renseignements exploitables.

Les systèmes de contravention fonctionnent de manière similaire : les agents délivrent des contraventions routières ou pénales via le système MDT, précisant le type d’infraction, le montant de l’amende et l’obligation de comparaître devant le tribunal. Les contraventions sont automatiquement inscrites au dossier du contrevenant et peuvent entraîner des mandats d’arrêt pour non-paiement en cas de non-régularisation. Cela permet de sanctionner les infractions et de simuler des actions de contrôle routier, au-delà des simples avertissements verbaux.

Ce qui distingue ce système

De nombreux systèmes de répartition pour FiveM se concentrent exclusivement sur les opérations de police, reléguant les pompiers et les services d'urgence médicale au second plan. Ce système offre des outils réellement utiles à tous les services d'urgence, reconnaissant qu'une sécurité publique efficace exige une coordination interservices. Les pompiers accèdent aux données des bâtiments essentielles à leurs interventions. Les équipes d'ambulanciers suivent la capacité hospitalière pour orienter les patients. Les répartiteurs gèrent ces trois services via une interface unifiée qui facilite la coordination inter-agences.

L'architecture du système privilégie l'ergonomie en situation d'intervention. L'information est présentée clairement, sans nécessiter de clics excessifs ni de navigation fastidieuse dans les menus. Les fonctions essentielles (lecture des plaques d'immatriculation, recherche de suspects, mise à jour du statut) sont accessibles en deux clics depuis l'interface principale. La conception tient compte du besoin d'accès rapide à l'information des agents lors des poursuites et des confrontations : les menus complexes et imbriqués sont inadaptés lorsque chaque seconde compte. Cette conception centrée sur l'utilisateur rend le système utilisable pour des simulations d'interventions d'urgence réelles, et non pas seulement impressionnant lors de démonstrations.

L'optimisation des performances garantit le fonctionnement du système même lors des pics d'activité serveur, avec des dizaines d'incidents simultanés. Les requêtes de base de données sont optimisées pour un retour instantané des résultats, l'interface de la carte se met à jour efficacement sans rechargement complet constant, et le rendu de l'interface utilisateur minimise l'impact sur les performances côté client. Les serveurs indiquent que même avec plus de 100 joueurs en ligne et plus de 20 unités de services d'urgence actives, le système de répartition conserve une réactivité optimale, sans latence ni délai.

Options de configuration avancées

Les administrateurs de serveur peuvent personnaliser presque tous les aspects du système de répartition des interventions afin de l'adapter à la structure opérationnelle de leur serveur. Définissez des types d'incidents personnalisés, au-delà des valeurs par défaut : créez des codes spécifiques pour les scénarios propres à votre serveur, tels que les courses illégales, les conflits entre gangs ou les infractions spécifiques au serveur. Configurez les niveaux de priorité et les recommandations automatiques d'unités : certains types d'incidents suggèrent automatiquement des réponses appropriées (vol = 2 unités, code 3 ; contrôle de bien-être = 1 unité, code 2).

Les structures des services sont entièrement configurables. Créez plusieurs divisions de police (patrouille, circulation, enquête, SWAT) avec des autorisations et des capacités différentes. Délimitez des zones pour les casernes de pompiers avec affectation automatique de l'unité la plus proche pour les interventions. Définissez des zones pour les services d'urgence médicale avec affectation des hôpitaux et des secteurs d'intervention pour les ambulances. Cette flexibilité permet au système de s'adapter aussi bien aux petits serveurs avec des services de police de base qu'aux grandes collectivités dotées de services d'urgence complexes et multi-agences.

Les systèmes d'autorisation garantissent un accès adapté aux rôles. Les civils peuvent uniquement enregistrer des appels et consulter leurs propres rapports. Les agents ont accès aux bases de données de la police, mais ne peuvent pas modifier les paramètres du répartiteur. Les répartiteurs gèrent les incidents et les affectations, mais ne peuvent pas supprimer les rapports ni les mandats. Les superviseurs et les administrateurs disposent d'un accès complet, y compris aux outils de configuration et de supervision du système. Ce système d'accès hiérarchisé assure une sécurité de l'information réaliste tout en fournissant à chaque rôle les outils nécessaires.

Intégration avec les scripts existants

Le système de répartition s'intègre aux frameworks et systèmes de gestion de tâches FiveM les plus courants grâce à des hooks et API standard. Lorsqu'une arrestation est effectuée par le biais du script de police de votre serveur, un rapport d'incident est automatiquement généré dans le système de répartition. Les scripts téléphoniques peuvent déclencher des appels d'urgence (911) qui s'affichent dans le système de répartition. Les systèmes de recherche peuvent générer automatiquement des mandats d'arrêt. Sa conception modulaire permet une intégration sans nécessiter le remplacement complet des systèmes existants.

Les scripts embarqués peuvent interroger le système de répartition des appels d'urgence pour obtenir les informations relatives aux plaques d'immatriculation, ce qui permet de réaliser des contrôles routiers et de vérifier l'immatriculation grâce aux scripts de police existants. Les systèmes pénitentiaires peuvent recevoir les informations d'incarcération à partir des mandats d'arrêt émis par la répartition des appels d'urgence. Les systèmes judiciaires peuvent importer les données des contraventions pour les procédures devant le tribunal de la circulation. Ces intégrations créent un écosystème connecté où les outils des services d'urgence fonctionnent de concert plutôt qu'isolément.

Aperçu vidéo

Formation et soutien

La mise en place d'un système de répartition professionnel exige la formation du personnel des services d'urgence à son utilisation. Ce système comprend une documentation détaillant les procédures opérationnelles standard, les flux de travail courants (réponse aux appels, lecture des plaques d'immatriculation, rédaction des rapports) et des guides de dépannage pour les problèmes les plus fréquents. Des démonstrations vidéo expliquent aux répartiteurs comment gérer plusieurs incidents simultanés, aux agents comment naviguer efficacement dans l'interface multiplateforme et aux administrateurs comment configurer les services et les autorisations.

Les responsables de serveurs élaborent souvent des procédures opérationnelles standard (POS) spécifiques à chaque service, intégrant le système de répartition des appels d'urgence à leurs opérations. Ces POS peuvent exiger des agents qu'ils vérifient les plaques d'immatriculation avant d'approcher un véhicule, imposer la rédaction d'un rapport d'incident pour toute arrestation ou établir des protocoles de coordination interservices. Le système de répartition des appels d'urgence fournit les outils nécessaires à l'application de ces procédures grâce à des fonctions d'enregistrement et de suivi.

Le support communautaire varie selon la plateforme de distribution du système, mais la plupart des systèmes de répartition offrent un accès à des canaux d'assistance aux développeurs, à des communautés d'utilisateurs où les administrateurs de serveurs partagent leurs configurations, et à des mises à jour régulières qui ajoutent des fonctionnalités et assurent la compatibilité avec les mises à jour du framework. Investir dans un système de répartition complet est rentable : la qualité du jeu de rôle dans les services d'urgence s'en trouve améliorée, et les joueurs, notamment ceux qui prennent au sérieux les rôles liés à la sécurité publique, sont grandement satisfaits.

Scripts QBCore associés

• ATM réaliste
• Atelier de véhicules Argus (ESX/QB)
• Menu des armes GFX FiveM
• Vote GFX