Inicia sesión en tu cuenta de FiveMX y accede a la sección de Descargas. Si el archivo no aparece, envía un correo electrónico a soporte con tu número de pedido y el correo electrónico de compra para que podamos verificarlo.

Incluya su número de pedido, enlace del producto, framework, artefactos del servidor, capturas de pantalla, errores de la consola y el paso exacto donde aparece el problema. Los conflictos y dependencias específicos del servidor deben probarse en el entorno de pruebas antes de modificar un servidor en producción.

FiveMX ofrece una garantía de reembolso voluntaria de 30 días para los casos que cumplan los requisitos. Los reembolsos se revisan individualmente, especialmente en el caso de problemas técnicos que no se puedan resolver. Lea la página de garantía antes de enviar una solicitud.

Cuando haya una actualización disponible para un producto adquirido, aparecerá en la sección de descargas de tu cuenta. Los productos individuales pueden variar, por lo que te recomendamos consultar la página del producto y la sección de descargas de tu cuenta como fuente de información principal.

El soporte técnico puede ayudar con el acceso a los productos, la verificación de pedidos, las notas de configuración disponibles y los problemas específicos de los productos. La configuración completa del servidor, los conflictos con terceros, los cambios en el marco de trabajo personalizado y los recursos no relacionados quedan fuera del soporte estándar de la tienda.