Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien | FiveMX

FiveMX 30-Tage technische Rückerstattungsgarantie

Loading ScreensP14T bietet eine freiwillige 30-Tage-Rückerstattungsgarantie für berechtigte technische Probleme mit digitalen Produkten. Diese kommerzielle Garantie ist getrennt von und begrenzt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, die für deinen Kauf gelten.

Wenn ein Kauf den sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte beinhaltet, können gesetzliche Widerrufsrechte nur dann beeinträchtigt werden, wenn die rechtlichen Anforderungen für die sofortige Lieferung und die erforderliche Bestätigung erfüllt wurden. Rechte in Bezug auf fehlerhafte, falsch beschriebene oder nicht konforme digitale Inhalte bleiben unberührt.

Berechtigte technische Probleme

• Produktleistung: die gekaufte Ressource funktioniert nicht wie beschrieben und du gibst genug Details an, damit das Problem reproduziert werden kann.
• Ungeklärter technischer Fehler: der Support kann ein verifiziertes Produktproblem nicht innerhalb einer angemessenen Zeit lösen.
• Produktspezifischer Defekt: das Problem wird durch die gekaufte Ressource verursacht und nicht durch einen unzusammenhängenden Server-, Hardware-, Framework- oder Drittanbieterkonflikt.

Die freiwillige Garantie deckt keine einfache Änderung der Meinung ab. Jeder Antrag wird individuell anhand der Produktbeschreibung, der bereitgestellten Dateien und der Supportnachweise überprüft.

Wie du Hilfe oder eine Rückerstattung anfordern kannst

1. Kontaktiere den Support, sobald du das Problem entdeckst und innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf.
2. Gib die Bestellnummer, die Produkt-URL, die relevanten Fehlerausgaben und die Schritte an, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren.
3. Gib dem Support eine angemessene Gelegenheit, das produktspezifische Problem zu diagnostizieren oder zu beheben.

Verwende den Kontaktseite oder E-Mail terms@fivemx.com. Diese Richtlinie schließt keine Abhilfemaßnahmen aus, die durch das anwendbare Verbraucherrecht erforderlich sind.

Verbraucherrechte-Referenzen

Für allgemeine EU-Richtlinien siehe die offiziellen Seiten zu Widerrufsrechten Und gesetzlichen Garantien für digitale Inhalte.