FiveMX 30-Day Technical Refund Guarantee
FiveMX offers a voluntary 30-calendar-day refund guarantee for eligible technical problems with digital products. This commercial guarantee is separate from, and does not limit, any mandatory consumer rights that apply to your purchase.
Where a purchase includes immediate access to digital content, statutory withdrawal rights may be affected only when the legal requirements for immediate supply and the required acknowledgement have been met. Rights relating to faulty, misdescribed or non-conforming digital content remain unaffected.
Eligible technical problems
- Product performance: the purchased resource does not work as described and you provide enough detail for the issue to be reproduced.
- Unresolved technical fault: support cannot resolve a verified product problem within a reasonable time.
- Product-specific defect: the problem is caused by the purchased resource rather than an unrelated server, hardware, framework or third-party conflict.
Dobrowolna gwarancja nie obejmuje zwykłej zmiany zdania. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie w oparciu o opis produktu, dostarczone pliki i dowody wsparcia.
Jak poprosić o pomoc lub zwrot pieniędzy
- Skontaktuj się z pomocą techniczną natychmiast po odkryciu problemu i w ciągu 30 dni kalendarzowych od zakupu.
- Podaj numer zamówienia, adres URL produktu, odpowiednie komunikaty o błędach oraz kroki potrzebne do odtworzenia problemu.
- Daj pomocy technicznej rozsądną możliwość zdiagnozowania lub naprawienia problemu specyficznego dla produktu.
Użyj strony kontaktowej lub wyślij e-mail na adres terms@fivemx.com. Niniejsza polityka nie wyklucza środków zaradczych wymaganych przez obowiązujące prawo konsumenckie.
Odwołania do praw konsumenta
Ogólne wskazówki dotyczące UE znajdziesz na oficjalnych stronach prawo do odstąpienia od umowy I gwarancje prawne dotyczące treści cyfrowych.