$ USD
Contact FiveMX
Use this page for FiveMX order, download, refund, product and editorial correction requests. Include the order number, product URL, purchase email and a concise description of the issue when relevant.
Email: support@fivemx.com
FiveMX-ondersteuning
Krijg hulp bij downloads, installatie en bestellingen.
Voor een zo snel mogelijk antwoord kunt u het beste uw ordernummer, productlink, aankoopbevestigings-e-mailadres, schermafbeeldingen of foutcodes en de details van het gebruikte framework/de server vermelden.
Kies het juiste pad.
Begin waar het probleem zich voordoet.
Toegang downloaden
Gebruik eerst de downloads uit je account. Als een betaald bestand ontbreekt, stuur dan het ordernummer en het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Installatie- of FiveM-fout
Begin met de handleidingen en stuur vervolgens de exacte foutmelding, het gebruikte framework, de servergegevens en schermafbeeldingen als het probleem aanhoudt.
Verzoek om terugbetaling
Bekijk eerst de 30-dagen geld-terug-garantie. Voor een terugbetaling heb je je ordernummer en een duidelijke technische reden nodig.
Productvraag
Vraag vóór aankoop of je productdetails wilt bevestigen. Vermeld daarbij de product-URL en het framework dat je gebruikt voor je server.
Meld een advertentie
Meld een probleem met een productpagina, media, auteursrecht of onjuiste vermelding, inclusief de URL en de reden.
Voordat u een e-mail stuurt
Veelgestelde vragen over ondersteuning.
Waar kan ik mijn downloads vinden?
Log in op uw FiveMX-account en open het gedeelte Downloads. Als het bestand ontbreekt, stuur dan een e-mail naar de klantenservice met uw bestelnummer en het e-mailadres waarmee u de aankoop heeft gedaan, zodat we uw bestelling kunnen controleren.
Wat moet ik vermelden als ik om hulp bij de installatie vraag?
Vermeld uw ordernummer, productlink, framework, serverartefacten, screenshots, consolefouten en de exacte stap waar het probleem zich voordoet. Serverspecifieke conflicten en afhankelijkheden moeten eerst op de testomgeving worden getest voordat ze op een live server worden doorgevoerd.
Hoe werken terugbetalingen?
FiveMX biedt een vrijwillige 30-dagen geld-terug-garantie voor in aanmerking komende gevallen. Terugbetalingsverzoeken worden individueel beoordeeld, met name voor technische problemen die niet kunnen worden opgelost. Lees de garantiepagina voordat u een verzoek indient.
Zijn toekomstige updates inbegrepen bij de aangeschafte materialen?
Wanneer er een bijgewerkt bestand beschikbaar is voor een gekocht product, verschijnt dit in uw downloads in uw account. De beschikbaarheid kan per product verschillen, dus raadpleeg de productpagina en uw downloads in uw account voor de meest actuele informatie.
Kan FiveMX mijn hele server configureren?
De supportafdeling kan helpen met producttoegang, ordercontroles, beschikbare installatie-instructies en productspecifieke problemen. Volledige serverconfiguratie, conflicten met externe partijen, wijzigingen in aangepaste frameworks en niet-gerelateerde bronnen vallen buiten de standaardondersteuning van de webwinkel.
Nog steeds geblokkeerd?
Stuur een e-mail naar de supportafdeling met de bovenstaande gegevens.
Korte, complete verzoeken zijn makkelijker op te lossen dan screenshots zonder bestelgegevens. Gebruik één e-mail per probleem, zodat de conversatie overzichtelijk blijft.
