$ USD
Wsparcie FiveMX
Uzyskaj pomoc dotyczącą pobierania, instalacji i składania zamówień.
Aby uzyskać najszybszą odpowiedź, podaj numer zamówienia, link do produktu, adres e-mail dotyczący zakupu, zrzuty ekranu lub kody błędów, a także dane dotyczące używanej infrastruktury/serwera.
Wybierz właściwą ścieżkę
Zacznij tam, gdzie leży problem.
Dostęp do pobierania
Najpierw skorzystaj z pobranych plików na swoim koncie. Jeśli brakuje płatnego pliku, wyślij numer zamówienia i e-mail z potwierdzeniem zakupu.
Instalacja lub błąd FiveM
Zacznij od przewodników, a jeśli problem nadal występuje, wyślij dokładny opis błędu, strukturę, szczegóły serwera i zrzuty ekranu.
Żądanie zwrotu pieniędzy
Najpierw zapoznaj się z 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. W przypadku zwrotu pieniędzy wymagany jest numer zamówienia i wyraźny powód techniczny.
Pytanie o produkt
Zapytaj przed zakupem, czy potrzebujesz potwierdzenia szczegółów produktu. Podaj adres URL produktu i strukturę swojego serwera.
Zgłoś ofertę
Zgłoś stronę produktu, problem multimedialny, zastrzeżenie dotyczące praw autorskich lub nieprawidłowy wpis, podając adres URL i powód.
Zanim wyślesz e-mail
Częste pytania dotyczące pomocy technicznej.
Gdzie mogę znaleźć pobrane pliki?
Zaloguj się na swoje konto FiveMX i otwórz sekcję Pobrane. Jeśli plik jest niedostępna, wyślij e-mail do działu wsparcia, podając numer zamówienia i adres e-mail zakupu, abyśmy mogli sprawdzić zamówienie.
Co powinienem uwzględnić, prosząc o pomoc w instalacji?
Dołącz numer zamówienia, link do produktu, framework, artefakty serwera, zrzuty ekranu, błędy konsoli oraz dokładny krok, w którym wystąpił problem. Konflikty i zależności specyficzne dla serwera należy przetestować na etapie testowym przed zmianą serwera produkcyjnego.
Jak działają zwroty pieniędzy?
FiveMX oferuje dobrowolną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy w kwalifikujących się przypadkach. Zwroty są rozpatrywane indywidualnie, szczególnie w przypadku problemów technicznych, których nie można rozwiązać. Przed wysłaniem wniosku zapoznaj się ze stroną gwarancji.
Czy zakupione zasoby obejmują przyszłe aktualizacje?
Gdy dla zakupionego produktu dostępny jest zaktualizowany plik, pojawi się on w plikach do pobrania na Twoim koncie. Poszczególne produkty mogą się różnić, dlatego jako źródło informacji należy traktować stronę produktu i pliki do pobrania na Twoim koncie.
Czy FiveMX może skonfigurować cały mój serwer?
Wsparcie techniczne może pomóc w dostępie do produktu, sprawdzeniu zamówienia, dostępnych uwagach dotyczących konfiguracji oraz problemach specyficznych dla produktu. Pełna konfiguracja serwera, konflikty z systemami innych firm, niestandardowe zmiany w frameworku i niepowiązane zasoby nie są objęte standardowym wsparciem sklepu.
Nadal zablokowany?
Wyślij e-mail do pomocy technicznej, podając powyższe szczegóły.
Krótkie, kompletne prośby są łatwiejsze do zrealizowania niż zrzuty ekranu bez szczegółów zamówienia. Używaj jednego adresu e-mail na zgłoszenie, aby zachować przejrzystość wątku.
