Wsparcie FiveMX
Uzyskaj pomoc dotyczącą pobierania, instalacji i składania zamówień.
Aby uzyskać najszybszą odpowiedź, podaj numer zamówienia, link do produktu, adres e-mail dotyczący zakupu, zrzuty ekranu lub kody błędów, a także dane dotyczące używanej infrastruktury/serwera.
Wybierz właściwą ścieżkę
Zacznij tam, gdzie leży problem.
Dostęp do pobierania
Najpierw skorzystaj z pobranych plików na swoim koncie. Jeśli brakuje płatnego pliku, wyślij numer zamówienia i e-mail z potwierdzeniem zakupu.
Instalacja lub błąd FiveM
Zacznij od przewodników, a jeśli problem nadal występuje, wyślij dokładny opis błędu, strukturę, szczegóły serwera i zrzuty ekranu.
Żądanie zwrotu pieniędzy
Review the 30-calendar-day technical refund guarantee first. Include your order number, product URL, error output, and the steps needed to reproduce the problem.
Pytanie o produkt
Zapytaj przed zakupem, czy potrzebujesz potwierdzenia szczegółów produktu. Podaj adres URL produktu i strukturę swojego serwera.
Zgłoś ofertę
Zgłoś stronę produktu, problem multimedialny, zastrzeżenie dotyczące praw autorskich lub nieprawidłowy wpis, podając adres URL i powód.
Zanim wyślesz e-mail
Częste pytania dotyczące pomocy technicznej.
Gdzie mogę znaleźć pobrane pliki?
Zaloguj się na swoje konto FiveMX i otwórz sekcję Pobrane. Jeśli plik jest niedostępna, wyślij e-mail do działu wsparcia, podając numer zamówienia i adres e-mail zakupu, abyśmy mogli sprawdzić zamówienie.
Co powinienem uwzględnić, prosząc o pomoc w instalacji?
Dołącz numer zamówienia, link do produktu, framework, artefakty serwera, zrzuty ekranu, błędy konsoli oraz dokładny krok, w którym wystąpił problem. Konflikty i zależności specyficzne dla serwera należy przetestować na etapie testowym przed zmianą serwera produkcyjnego.
Jak działają zwroty pieniędzy?
FiveMX offers a voluntary 30-calendar-day technical refund guarantee for eligible product-specific technical problems. Requests are reviewed individually. A simple change of mind is not covered, and mandatory consumer rights remain unaffected. Read the guarantee page before sending a request.
Czy zakupione zasoby obejmują przyszłe aktualizacje?
Gdy dla zakupionego produktu dostępny jest zaktualizowany plik, pojawi się on w plikach do pobrania na Twoim koncie. Poszczególne produkty mogą się różnić, dlatego jako źródło informacji należy traktować stronę produktu i pliki do pobrania na Twoim koncie.
Czy FiveMX może skonfigurować cały mój serwer?
Wsparcie techniczne może pomóc w dostępie do produktu, sprawdzeniu zamówienia, dostępnych uwagach dotyczących konfiguracji oraz problemach specyficznych dla produktu. Pełna konfiguracja serwera, konflikty z systemami innych firm, niestandardowe zmiany w frameworku i niepowiązane zasoby nie są objęte standardowym wsparciem sklepu.
Nadal zablokowany?
Wyślij e-mail do pomocy technicznej, podając powyższe szczegóły.
Krótkie, kompletne prośby są łatwiejsze do zrealizowania niż zrzuty ekranu bez szczegółów zamówienia. Używaj jednego adresu e-mail na zgłoszenie, aby zachować przejrzystość wątku.