$ ABD Doları
FiveMX Desteği
İndirmeler, kurulum ve siparişler konusunda yardım alın.
En hızlı yanıtı almak için sipariş numaranızı, ürün bağlantısını, satın alma e-postanızı, ekran görüntülerini veya hata kodlarını ve kullandığınız çerçeve/sunucu bilgilerini ekleyin.
Doğru yolu seçin
Sorunun olduğu yerden başlayın.
İndirme erişimi
Öncelikle hesabınızdaki indirmeleri kullanın. Ücretli bir dosya eksikse, sipariş numarasını ve satın alma e-postasını gönderin.
Kurulum veya FiveM hatası
Öncelikle kılavuzları inceleyin, ardından sorun devam ederse hatanın tam halini, kullanılan çerçeveyi, sunucu bilgilerini ve ekran görüntülerini gönderin.
Geri ödeme talebi
Öncelikle 30 günlük iade garantisini inceleyin. İade taleplerinde sipariş numaranız ve geçerli bir teknik neden gereklidir.
Ürün sorusu
Ürünle ilgili herhangi bir detayı doğrulamanız gerekiyorsa, satın almadan önce sorun. Ürün URL'sini ve sunucu altyapınızı da ekleyin.
İlanı bildir
Bir ürün sayfası, medya sorunu, telif hakkı endişesi veya hatalı listeleme ile ilgili olarak URL ve gerekçeyi bildirin.
E-posta göndermeden önce
Sıkça sorulan destek soruları.
İndirdiğim dosyaları nerede bulabilirim?
FiveMX hesabınıza giriş yapın ve İndirmeler alanını açın. Dosya eksikse, sipariş numaranız ve satın alma e-postanızla birlikte destek ekibine e-posta gönderin, böylece siparişi kontrol edebiliriz.
Kurulum yardımı isterken neleri eklemeliyim?
Sipariş numaranızı, ürün bağlantısını, çerçeveyi, sunucu yapıtlarını, ekran görüntülerini, konsol hatalarını ve sorunun tam olarak hangi adımda ortaya çıktığını ekleyin. Sunucuya özgü çakışmalar ve bağımlılıklar, canlı sunucuda değişiklik yapmadan önce test ortamında denenmelidir.
Para iadeleri nasıl işliyor?
FiveMX, uygun durumlarda gönüllü 30 günlük para iade garantisi sunmaktadır. Para iadeleri, özellikle çözülemeyen teknik sorunlar için, bireysel olarak incelenir. Talep göndermeden önce garanti sayfasını okuyun.
Satın alınan kaynaklar gelecekteki güncellemeleri de içeriyor mu?
Satın aldığınız ürün için güncellenmiş bir dosya mevcut olduğunda, bu dosya hesabınızın indirme klasöründe görünür. Ürünler birbirinden farklılık gösterebilir, bu nedenle doğru bilgi kaynağı olarak ürün sayfasını ve hesabınızın indirme klasörünü kullanın.
FiveMX tüm sunucumu yapılandırabilir mi?
Destek ekibi, ürün erişimi, sipariş kontrolü, mevcut kurulum notları ve ürüne özgü sorunlar konusunda yardımcı olabilir. Tam sunucu kurulumu, üçüncü taraf çakışmaları, özel çerçeve değişiklikleri ve ilgisiz kaynaklar standart mağaza desteğinin dışındadır.
Hâlâ engellenmiş mi?
Yukarıdaki bilgilerle destek ekibine e-posta gönderin.
Sipariş detaylarını içermeyen ekran görüntülerine kıyasla, kısa ve eksiksiz taleplerin çözümü daha kolaydır. İletişimin düzenli kalması için her sorun için ayrı bir e-posta kullanın.
