Kontaktieren Sie FiveMX
Nutzen Sie diese Seite für Anfragen zu Bestellungen, Downloads, Rückerstattungen, Produktkorrekturen und redaktionellen Korrekturen bei FiveMX. Geben Sie gegebenenfalls die Bestellnummer, die Produkt-URL, die Kauf-E-Mail und eine kurze Beschreibung des Problems an.
E-Mail: [email protected]
FiveMX-Unterstützung
Hier erhalten Sie Hilfe bei Downloads, Installationen und Bestellungen.
Für eine schnellere Antwort geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Produktlink, die Kaufbestätigungs-E-Mail, Screenshots oder Fehlercodes sowie die Details zum verwendeten Framework/Server an.
Wähle den richtigen Weg
Beginnen Sie dort, wo das Problem liegt.
Downloadzugriff
Bitte laden Sie zunächst Ihre Konto-Downloads herunter. Falls eine bezahlte Datei fehlt, senden Sie bitte die Bestellnummer und die Kaufbestätigung per E-Mail.
Installations- oder FiveM-Fehler
Befolgen Sie zunächst die Anleitungen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, senden Sie bitte die genaue Fehlermeldung, das Framework, Serverdetails und Screenshots.
Rückerstattungsantrag
Bitte lesen Sie sich zunächst die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie durch. Für eine Rückerstattung benötigen Sie Ihre Bestellnummer und einen nachvollziehbaren technischen Grund.
Produktfrage
Fragen Sie vor dem Kauf nach, wenn Sie Produktdetails bestätigen müssen. Geben Sie die Produkt-URL und Ihr Server-Framework an.
Eintrag melden
Melden Sie eine Produktseite, ein Medienproblem, ein Urheberrechtsproblem oder einen fehlerhaften Eintrag mit Angabe der URL und des Grundes.
Bevor Sie eine E-Mail senden
Häufig gestellte Fragen zum Support.
Wo finde ich meine Downloads?
Melden Sie sich in Ihrem FiveMX-Konto an und öffnen Sie den Downloadbereich. Falls die Datei fehlt, senden Sie bitte eine E-Mail an den Support mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf erhalten haben, damit wir die Bestellung überprüfen können.
Was sollte ich angeben, wenn ich um Installationshilfe bitte?
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktlink, das Framework, Server-Artefakte, Screenshots, Konsolenfehler und den genauen Schritt an, in dem das Problem auftritt. Serverspezifische Konflikte und Abhängigkeiten sollten auf einer Testumgebung geprüft werden, bevor Änderungen auf einem Live-Server vorgenommen werden.
Wie funktionieren Rückerstattungen?
FiveMX bietet eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für berechtigte Fälle. Rückerstattungen werden individuell geprüft, insbesondere bei technischen Problemen, die nicht behoben werden können. Bitte lesen Sie die Garantiebedingungen, bevor Sie eine Anfrage stellen.
Sind in den erworbenen Ressourcen zukünftige Updates enthalten?
Wenn für ein gekauftes Produkt eine aktualisierte Datei verfügbar ist, erscheint diese in Ihren Konto-Downloads. Da dies je nach Produkt variieren kann, orientieren Sie sich bitte an der Produktseite und Ihren Konto-Downloads.
Kann FiveMX meinen gesamten Server konfigurieren?
Der Support kann bei Produktzugriff, Bestellprüfungen, verfügbaren Einrichtungshinweisen und produktspezifischen Problemen helfen. Vollständige Servereinrichtung, Konflikte mit Drittanbietern, Änderungen an benutzerdefinierten Frameworks und nicht zugehörige Ressourcen fallen nicht unter den Standard-Shop-Support.
Immer noch blockiert?
Bitte senden Sie eine E-Mail mit den oben genannten Details an uns.
Kurze, vollständige Anfragen lassen sich leichter bearbeiten als Screenshots ohne Bestelldetails. Bitte verwenden Sie pro Problem eine separate E-Mail, damit der E-Mail-Verlauf übersichtlich bleibt.
