rcore Advanced Reports – Système de support de tickets et d'administration professionnel pour FiveM
Transformez l'assistance administrative de votre serveur en une opération professionnelle grâce à rcore Advanced Reports, le système de gestion des tickets le plus avancé pour FiveM. Cet outil puissant transforme les rapports de joueurs chaotiques en flux de travail organisés et efficaces grâce à des transcriptions HTML, des chronologies interactives, des captures d'écran automatiques et un suivi statistique complet. Conçu pour les serveurs exigeants qui nécessitent des outils d'assistance professionnels.
Pourquoi votre serveur a besoin de ceci
Gérer les signalements des joueurs via des commandes de chat basiques ou des tickets Discord est source de chaos, allonge les temps de réponse et frustre joueurs et staff. rcore Advanced Reports résout ce problème grâce à un système d'assistance intégré au jeu qui contextualise les signalements, organise les communications et fournit aux administrateurs tous les outils nécessaires pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Fonctionnalités principales
- Signalement simplifié des joueurs Les joueurs créent des tickets avec une simple commande : /report. Une interface claire et intuitive les guide dans la description de leur problème, sans formulaires complexes ni sites web externes.
- Génération de transcription HTML Chaque ticket génère automatiquement une transcription HTML complète de la conversation. Idéal pour documenter les motifs de bannissement, analyser les actions du personnel ou tenir à jour les registres de conformité.
- Chronologie interactive – La chronologie visuelle affiche toutes les actions effectuées sur un ticket : qui a répondu, quand l’administrateur l’a pris en charge, le délai de résolution et l’historique des messages. L’examen des tickets est instantané, sans avoir à parcourir de longs journaux.
- Capture d'écran automatique – Lorsque qu'un joueur crée un rapport, le système capture automatiquement une capture d'écran de ses alentours avec les identifiants des joueurs superposés sur les personnages à proximité. Élimine les situations de “il a dit, elle a dit” avec des preuves visuelles.
- Éléments de capture d'écran cliquables L'administrateur peut cliquer sur les joueurs affichés dans la capture d'écran pour interagir avec eux, copier instantanément leurs identifiants Discord, se téléporter à un endroit précis ou prendre des mesures de modération. Des outils contextuels apparaissent en fonction de l'élément sur lequel vous cliquez.
- Basculement du personnel en ligne/hors ligne Le personnel peut indiquer son statut (actif ou occupé). Seuls les administrateurs en ligne reçoivent les notifications de nouveaux tickets, ce qui évite les spams lorsque vous êtes absent ou occupé à d'autres tâches.
- Couleurs de chat par administrateur Chaque membre du personnel se voit attribuer une couleur de chat unique dans les tickets. Les joueurs reconnaissent instantanément leur interlocuteur et les administrateurs peuvent rapidement distinguer les réponses dans les tickets actifs.
- Système de notification visuelle Les icônes des tickets dans la barre latérale deviennent vertes à l'arrivée de nouveaux messages. Les administrateurs ne manquent ainsi aucune réponse des joueurs, ce qui réduit la frustration et accélère la résolution des problèmes.
- Messages d'administrateur cachés – Les membres du personnel peuvent envoyer des messages visibles uniquement par les autres administrateurs. Idéal pour coordonner les réponses, discuter des actions à entreprendre ou prendre des notes sans que le journaliste ne les voie.
- Intégration de Discord – Copiez les identifiants Discord à partir des captures d'écran en un clic. Utile pour vérifier les demandes de levée de bannissement, consulter l'historique des joueurs ou contacter des utilisateurs en dehors du jeu.
Parfait pour
- Serveurs de jeu de rôle à forte population traitant plus de 50 signalements par jour
- Les communautés qui ont besoin de documents professionnels pour faire appel d'une interdiction
- Serveurs disposant d'importantes équipes nécessitant des outils de coordination
- Les administrateurs qui préfèrent des preuves visuelles aux rapports textuels
- Les organisations qui ont besoin de mesures de performance et d'un suivi de la responsabilité
Statistiques et gestion avancées
- Historique complet des billets – Accédez à tous les tickets créés grâce aux fonctions de recherche et de filtrage. Consultez les décisions antérieures, repérez les récidivistes ou auditez les actions du personnel.
- Suivi des performances – Consultez l’administrateur qui a résolu chaque ticket, le temps de résolution et les membres du personnel les plus actifs. Identifiez les plus performants et ceux qui ont besoin d’aide.
- Rapports d'activité Des statistiques détaillées affichent le nombre de tickets traités par administrateur, le temps de résolution moyen, les heures de pointe et les catégories de rapports les plus fréquentes. Prenez des décisions éclairées en matière de gestion du personnel.
- Contrôle de qualité – Les super-administrateurs peuvent examiner les tickets clôturés afin de garantir des réponses de qualité, des procédures appropriées et une application cohérente des règles du serveur.
- Capacités d'exportation – Exporter les transcriptions des tickets, les statistiques ou des cas spécifiques pour examen externe, documentation ou procédures d'appel de suspension.
Flux de travail du personnel
- Le joueur soumet un rapport décrivant son problème.
- Le système capture automatiquement une capture d'écran avec les identifiants des joueurs.
- Le ticket apparaît dans la barre latérale de l'administration en ligne avec une notification.
- L'administrateur prend en charge les tickets (empêche plusieurs employés de répondre au même problème).
- Les conversations se déroulent en jeu avec des messages codés par couleur.
- L'administrateur utilise des outils de capture d'écran pour identifier les joueurs impliqués.
- Les actions effectuées sont automatiquement enregistrées dans la chronologie.
- L'administrateur marque le ticket comme résolu avec la catégorie de résolution.
- Transcription HTML générée et archivée pour consultation ultérieure
Capture d'écran Intelligence
La capture d'écran automatique n'est pas qu'une simple image : c'est un outil interactif. Les identifiants des joueurs s'affichent sur leurs personnages, permettant une identification instantanée. Cliquez sur un joueur pour afficher des options : consulter son profil, copier son identifiant Discord, le regarder jouer, se téléporter, l'exclure, le bannir ou consulter ses informations. Un clic droit permet de marquer des zones ou de capturer des coordonnées. Ainsi, les captures d'écran deviennent des informations exploitables.
Fonctionnalités de la barre latérale d'administration
- File d'attente pour les billets – Tous les billets ouverts sont affichés avec des indicateurs de priorité.
- Système de réclamation – Cliquez pour réclamer un ticket et éviter les réponses en double
- Notifications de feu vert – Les icônes s'illuminent lorsque les joueurs réagissent.
- Actions rapides – Clôturez, transférez ou faites remonter les tickets en un seul clic
- Options de filtrage – Afficher uniquement vos billets, les billets non réclamés ou tous les billets actifs
- Fonction de recherche – Trouvez des billets spécifiques par nom de joueur, mot-clé ou date
Compatibilité du framework
- ✅ ESX – Intégration complète avec les autorisations ESX et les données des joueurs
- ✅ QB-Core – Prise en charge native de QBCore avec emploi-permissions basées sur
- ✅ Standalone – Fonctionne de manière autonome, sans nécessiter de framework
Options de configuration
- Définissez les tâches/groupes qui ont un accès administrateur aux tickets
- Définir les niveaux d'autorisation (Aide, Modérateur, Administrateur, Superadministrateur)
- Personnalisez les couleurs du chat en fonction du rang d'administrateur ou de chaque utilisateur.
- Configurer la fermeture automatique des tickets après une période d'inactivité
- Configurer des catégories de résolution pour le suivi statistique
- Activer/désactiver la capture d'écran en fonction des politiques de confidentialité
- Personnalisez la position de l'interface utilisateur, les couleurs et les sons de notification.
Performance et optimisation
- Impact minimal – 0,01 à 0,02 ms en veille, 0,03 à 0,05 ms en activité
- Base de données efficace – La mise en cache intelligente réduit les requêtes de base de données
- Évolutif – Gère des centaines de tickets sans dégradation des performances
- Fiable – Conçu par rcore, connu pour ses ressources FiveM de qualité professionnelle
Installation et configuration
- Téléchargez et extrayez le fichier dans votre dossier de ressources.
- Importer le fichier SQL pour créer les tables de base de données
- Configurer le type de framework (ESX/QBCore/Standalone)
- Définissez les permissions d'administrateur dans config.lua
- Personnalisez les couleurs du chat et les préférences d'interface utilisateur
- Configurer le webhook Discord (facultatif) pour la journalisation externe
- Démarrez la ressource et testez-la avec la commande /report
Cas d'utilisation
- Violations des règles – Les joueurs signalent les RDM, les VDM ou les échecs de RP avec preuves visuelles.
- Problèmes techniques – Les bugs, les problèmes techniques ou les joueurs bloqués bénéficient d'une assistance rapide de la part des administrateurs.
- Signalements de harcèlement – Documentez les comportements toxiques à l'aide de transcriptions de conversations.
- Litiges fonciers – Capturez les emplacements et résolvez les conflits de propriété
- Objets manquants – Suivi des déclarations de perte d'articles avec documentation chronologique
- Coordination du personnel – Plusieurs administrateurs collaborent sur des situations complexes
Ce que vous obtenez
- Système complet de rapports avancés rcore
- Gestion des tickets en jeu avec la commande /report
- Capture d'écran automatique avec affichage de l'identifiant du joueur
- Outils interactifs de capture d'écran pour les actions d'administration
- Génération de transcription HTML pour tous les billets
- Chronologie visuelle de l'activité des billets
- Barre latérale d'administration avec système de notifications
- Couleurs de chat par administrateur
- Canaux de communication d'administration cachés
- Tableau de bord statistique complet
- Historique des billets avec fonction de recherche
- outils d'intégration Discord
- Guide d'installation et documentation de configuration
Améliorez la qualité du support de vos serveurs grâce à rcore Advanced Reports — des outils professionnels pour des serveurs professionnels.
Scripts ESX associés
- FiveM Vehicle Shop (Brutal Scripts)
- Livraison d'armes
- Affichage tête haute du véhicule haut de gamme
- Devm | Snatchables
