rcore Advanced Reports – Sistema profesional de tickets y soporte administrativo para FiveM
Transforme el soporte de administración de su servidor en una operación profesional con rcore Advanced Reports — el sistema de gestión de tickets más avanzado disponible para FiveM. Este poderoso recurso convierte los informes caóticos de los jugadores en flujos de trabajo organizados y eficientes con transcripciones en HTML, líneas de tiempo interactivas, capturas de pantalla automáticas y seguimiento estadístico completo. Construido para servidores serios que exigen herramientas de soporte profesional.
Por qué tu servidor necesita esto
Gestionar informes de jugadores con comandos básicos de chat o tickets de Discord genera caos, retrasa los tiempos de respuesta y frustra tanto a jugadores como al personal. rcore Advanced Reports resuelve esto por completo al proporcionar un sistema de soporte dentro del juego que captura el contexto, organiza las comunicaciones y brinda a los administradores todas las herramientas necesarias para resolver problemas de manera rápida y profesional.
Características principales
- Informes simples de jugadores – Los jugadores crean tickets con un solo comando: /report. Una interfaz limpia e intuitiva los guía para describir su problema sin formularios complicados ni sitios web externos.
- Generación de transcripciones HTML – Cada ticket genera automáticamente una transcripción completa en HTML de toda la conversación. Perfecto para documentar razones de baneo, revisar acciones del personal o mantener registros de cumplimiento.
- Línea de tiempo interactiva – La línea de tiempo visual muestra todas las acciones realizadas en un ticket: quién respondió, cuándo lo reclamó el administrador, tiempo de resolución e historial de mensajes. Facilita la revisión de tickets al instante, sin necesidad de desplazarse por registros.
- Captura automática de pantallas – Cuando un jugador crea un informe, el sistema captura automáticamente una captura de pantalla de su entorno con los IDs de los jugadores superpuestos en los personajes cercanos. Elimina situaciones de “él dijo, ella dijo” con evidencia visual.
- Elementos de captura de pantalla interactivos – Los administradores pueden hacer clic en los jugadores de la captura para interactuar con ellos, copiar IDs de Discord al instante, teletransportarse a la ubicación o tomar acciones de moderación. Aparecen herramientas según el contexto de lo que se haga clic.
- Alternancia de personal en línea/fuera de línea – El personal puede marcarse como activo u ocupado. Solo los administradores en línea reciben notificaciones de nuevos tickets, lo que evita el spam cuando estás fuera de servicio o realizando otras tareas.
- Colores de chat por administrador – Cada miembro del personal obtiene un color de chat único en los tickets. Los jugadores reconocen al instante con quién están hablando, y los administradores pueden distinguir rápidamente las respuestas en tickets activos.
- Sistema de notificaciones visuales – Los iconos de tickets en la barra lateral se vuelven verdes cuando llegan nuevos mensajes. Los administradores nunca se pierden las respuestas de los jugadores, lo que reduce la frustración y mejora los tiempos de resolución.
- Mensajes ocultos para administradores – El personal puede enviar mensajes visibles solo para otros administradores. Perfecto para coordinar respuestas, discutir acciones o anotar detalles sin que el reportero los vea.
- Integración de Discord – Copia IDs de Discord de las capturas de pantalla con un solo clic. Útil para cotejar apelaciones de baneo, verificar el historial de jugadores o contactar usuarios fuera del juego.
Perfecto para
- Servidores de rol de alta población que manejan 50+ informes diarios
- Comunidades que necesitan documentación profesional para apelaciones de baneos
- Servidores con equipos de personal grandes que requieren herramientas de coordinación
- Administradores que quieren evidencia visual en lugar de informes solo de texto
- Organizaciones que necesitan métricas de rendimiento y seguimiento de responsabilidad
Estadísticas avanzadas y gestión
- Historial completo de tickets – Acceda a cada ticket creado con capacidades de búsqueda y filtrado. Revise decisiones pasadas, verifique reincidentes o audite las acciones del personal.
- Seguimiento del rendimiento – Vea qué administrador resolvió cada ticket, cuánto tiempo tomó la resolución y qué miembros del personal son más activos. Identifique a los de mejor rendimiento y a aquellos que necesitan apoyo.
- Informes de actividad – Estadísticas detalladas muestran tickets manejados por administrador, tiempo promedio de resolución, horas más ocupadas del día y categorías comunes de informes. Tome decisiones de personal basadas en datos.
- Control de calidad – Los superadministradores pueden revisar tickets cerrados para garantizar respuestas de calidad, procedimientos adecuados y aplicación consistente de las reglas del servidor.
- Capacidades de exportación – Exporte transcripciones de tickets, estadísticas o casos específicos para revisión externa, documentación o procesos de apelación de baneos.
Flujo de trabajo del personal
- El jugador envía \/report describiendo su problema
- El sistema captura una captura de pantalla con las ID de los jugadores automáticamente
- El ticket aparece en la barra lateral del administrador en línea con una notificación
- El administrador reclama el ticket (evita que varios miembros del personal respondan al mismo problema)
- La conversación ocurre en el juego con mensajes codificados por colores
- El administrador usa herramientas de captura de pantalla para identificar a los jugadores involucrados
- Las acciones realizadas se registran en la línea de tiempo automáticamente
- El administrador marca el ticket como resuelto con la categoría de resolución
- Se genera y archiva una transcripción HTML para referencia futura
Inteligencia de capturas de pantalla
La captura de pantalla automática no es solo una imagen, es una herramienta interactiva. Las IDs de los jugadores se superponen a los personajes, lo que hace que la identificación sea instantánea. Haga clic en un jugador para revelar opciones: ver perfil, copiar ID de Discord, observar, teletransportar, expulsar, banear o anotar detalles. Haga clic derecho en áreas para marcar ubicaciones o capturar coordenadas. Esto convierte las capturas de pantalla de evidencia en inteligencia accionable.
Características de la barra lateral de administración
- Cola de tickets – Todos los tickets abiertos se muestran con indicadores de prioridad
- Sistema de reclamación – Haga clic para reclamar un ticket y evitar respuestas duplicadas
- Notificaciones de luz verde – Los iconos brillan cuando los jugadores responden
- Acciones rápidas – Cierre, transferencia o escalamiento de tickets con un solo clic
- Opciones de filtro – Muestre solo sus tickets, tickets sin reclamar o todos los activos
- Función de búsqueda – Encuentre tickets específicos por nombre de jugador, palabra clave o fecha
Compatibilidad del marco
- ✅ ESX – Integración completa con permisos y datos de jugadores de ESX
- ✅ QBCore – Soporte nativo de QBCore con trabajo-basado en permisos
- ✅ Standalone – Funciona de manera independiente sin requisito de marco
Opciones de configuración
- Defina qué trabajos/grupos tienen acceso de administración a los tickets
- Establezca niveles de permiso (Ayudante, Moderador, Administrador, Superadministrador)
- Personalice los colores de chat por rango de administrador o individual
- Configure el cierre automático de tickets después de un período de inactividad
- Configure categorías de resolución para el seguimiento estadístico
- Habilite/deshabilite la captura de pantalla según las políticas de privacidad
- Personalizar la posición, colores y sonidos de notificación de UI
Rendimiento & optimización
- Impacto mínimo – 0.01-0.02ms en espera, 0.03-0.05ms activo
- Base de datos eficiente – La caché inteligente reduce las consultas a la base de datos
- Escalable – Maneja cientos de tickets sin degradación del rendimiento
- Confitable – Construido por rcore, conocido por recursos profesionales de grado FiveM
Instalación y configuración
- Descarga y extrae en tu carpeta de recursos
- Importar archivo SQL para crear tablas de base de datos
- Configurar tipo de marco (ESX/QBCore/Standalone)
- Establecer permisos de administrador en config.lua
- Personalizar colores de chat y preferencias de UI
- Configurar webhook de Discord (opcional) para registro externo
- Iniciar recurso y probar con el comando /report
Casos de uso
- Infracciones de reglas – Los jugadores reportan RDM, VDM o fallan RP con evidencia visual
- Problemas técnicos – Los errores, fallos o jugadores atascados reciben asistencia rápida de administradores
- Reportes de acoso – Documentar comportamiento tóxico con transcripciones de conversaciones
- Disputas de propiedad – Captura de pantalla de ubicaciones y resolución de conflictos de propiedad
- Artículos perdidos – Rastrear reclamaciones de pérdida de artículos con documentación de línea de tiempo
- Coordinación del personal – Varios administradores colaboran en situaciones complejas
Lo que obtienes
- Complete el sistema de informes avanzados de rcore
- Gestión de tickets en el juego con el comando \/report
- Captura automática de pantallazos con superposición de ID de jugador
- Herramientas interactivas de pantallazos para acciones de administrador
- Generación de transcripciones en HTML para todos los tickets
- Línea de tiempo visual de la actividad de los tickets
- Barra lateral de administrador con sistema de notificaciones
- Colores de chat por administrador
- Canales de comunicación ocultos para administradores
- Panel de estadísticas completo
- Archivo de historial de tickets con búsqueda
- Herramientas de integración con Discord
- Guía de instalación y documentación de configuración
Eleve la calidad de soporte de su servidor con rcore Advanced Reports — herramientas profesionales para servidores profesionales.
